自9月24日全省推进“一网通办”工作以来，海城市全力以赴、多措并举落实推进“一网通办”，全面提升网上政务服务能力，让企业、群众切身体会到“一网通办”带来的便利，努力打造便捷高效的营商环境。
市委、市政府高度重视“一网通办”的推进、调动和督办工作，多次召开推进会、调度会，听取汇报、解决问题，明确阶段性目标任务，进一步强化督查督办，对工作滞后的部门进行通报和问责。目前，31个部门1300个事项全部进入市政务服务中心，保证了群众只进一扇门、只用一个网、最多跑一次。从9月24日至今，市政务服务中心共计网上办理了1万多件审批和公共服务事项，群众和企业满意度100%。
12月2日，记者来到市政务服务中心，见到了正在大厅里忙碌的市交通运输局审批科负责人李全飞。回想起9月24日以来奋战的日日夜夜，李全飞感慨颇多，万事开头难。等到把积压的工作完成后，一切都理顺了，工作就顺畅多了。李全飞回忆道：“‘一网通办’刚开始时，办事群众个人文化、素质不同，有些市民要教上十几遍才学会，常常是边教边办理，没有耐心还真吃不消。每晚要工作到6、7点钟，晚饭都顾不上吃。那个时候，我们根本没有周末休息时间，每晚都要工作到最后一位办事群众离开，因为我们绝不让群众白跑一次。同时，我们还要抓紧时机宣传‘一网通办’的好处。”每一位像李全飞这样工作的政务服务中心工作人员，都饱尝了万事开头难的艰辛历程。
在“一网通办”工作区域，记者见到王先生正在自助完成车辆运营证业务办理；一个小女孩在父母的陪同下正在办理身份证业务，因为不熟悉操作流程，工作人员耐心地为他们讲解。
民用爆破器材有限公司经理杨某说：“以前办理民营爆炸物品购买许可和运输许可是很麻烦的一件事。我需要带单位卡和申报材料来到公安局审批窗口办理，有时候着急开药，需要先跑一趟大厅，再急忙出车往公司去。优化营商环境以后，我自己在家的电脑上，打开政务服务网，就可以办理，从政务服务网可以直接链接跳转到民用爆炸物品服务系统，我可以自己在家申请、上报材料，工作人员在线审批，审核通过后，就可以出证。”这为他节省了时间，减少了许多办理环节，也节约了企业办事成本。
据介绍，市民只要打鞍山市政务服务网，就可以自行查询相关业务办理程序和需要提供的资料，还有样例可供参考。即使第一遍未通过审核，也会在网上详细列举出所缺事项，群众可以在网上24小时申报业务、上传要件，市政务服务中心的工作人员会在上班时间一一审核并通过，审批流程全程透明。同时，群众还可以对办事效率、办理方式及办公态度等提出好差评。
为深入推进“一网通办”，市营商局多措并举，全体动员。他们安排专人推广政务服务网。对前来办事、咨询的群众，工作人员在解释政策、告知申请材料等事项的基础上，主动宣传政务服务网，引导群众在网上提出办事申请，及时告知申请人办事进度和办理结果，提高群众网上办事体验感和满意度。他们想方设法提高政务服务网的使用率和办件率，加大对“政务服务网”宣传引导，积极引导办事人在政务服务网进行申报，大幅提高政务服务网点击量。
为推进“一网通办”顺利实施，海城市组织窗口工作人员进行专项业务学习，不断强化“人人都是营商环境、个个都是开放形象”理念，从改变自己做起，沉下心来、扑下身子，在优化营商环境上率先垂范、主动作为，以干部作风转变带动营商环境转变，进一步提高他们的业务素质及工作效能，推动企业和群众办事线上“一网通办”，线下“只进一扇门”，现场办理“最多跑一次”。
“优化营商环境，法治建设是根本，诚信建设是优化营商环境的催化剂。降低制度性交易成本和要素成本是关键。与此同时，更要强化服务意识、转变工作作风。”营商局局长杨福洲说，“一网通办”的最大好处就是群众办事不用求人了，受了委屈有了说理的地方。有了这一切，才会让我们真正拥有生态宜居的大环境，切实提升海城软实力、竞争力和吸引力，为海城融入新发展格局、实现高质量发展打下坚实基础。
营商环境没有最好，只有更好。海城市将继续认真落实落细已出台政策，用改革的办法打造市场化、法治化、国际化营商环境，把“一网通办”作为营商环境建设的重要突破口，不断提升服务水平，全面提高工作效率，实现省市对接互通，达到线上线下高度融合，让群众更方便，让市场主体更活跃，让发展动力更强劲，让振兴活力更澎湃，推动海城市经济乘风破浪，行稳致远。
本文来源：海城市人民政府办公室
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田诗媛_sy98
