千山区人社系统上门服务构建和谐劳动关系

（原标题：人社系统 上门服务构建和谐劳动关系）

8月30日，针对鞍山市依万嘉物业管理有限公司劳动争议问题，区人社局工伤认定办与劳动监察大队、仲裁院三方联动，主动深入物业企业“送政策、送服务”，变被动受理为主动指导，有针对性的对该物业企业用工管理、合同签订进行现场指导，并由专业人员对企业提出的缴纳保费、工资给付、不定时工作制等问题，进行详细的解答，通过这种创新形式，有效促进了用工企业主动遵守劳动保障法律法规的意识，切实将劳资纠纷消除在萌芽状态，从根本上减少了劳资纠纷的发生。

年初以来，区人社局工伤、仲裁和劳动监察等部门转变工作方式，由“单打独斗”办案变为“联合作战”处理，根据各自职责，发挥协作优势，快速受理和及时处置各类投诉、举报案件，主动作为，提前介入，深入企业帮助其了解政策，掌握政策，指导其规范用人管理、督促其缴纳各项社会保费。创新性提出了“三送服务”，这项服务也是区人社局提出的“以党建促服务，以服务惠民生”工作中的重要一项，取得了良好效果。

送政策解“惑”。区人社局认真梳理和总结劳动争议、劳动合同、工伤保险等方面出台的政策，通过业务人员下企业政策解答、现场咨询等形式向劳资双方全面宣传和解读政策条款，为其答疑解惑。引导当事人合理选择仲裁维权或者劳动保障监察执法——如劳动者主张拖欠工资、加班费，追缴社保等，可直接到劳动保障监察部门投诉，无需到仲裁部门打官司，节约了劳动者的时间，又避免了仲裁资源的浪费。

送指导解“难”。区人社局为保证用工企业真正能把相关政策落实到位，围绕劳动合同的签订、经济补偿金支付法定情形、社保缴费等内容，协同区社保服务中心的相关部门，开展多部门联动下企业指导活动，帮助企业查找劳动争议用工风险点和用工管理薄弱环节，规范企业合法用工，切实解决了用工企业在劳资合同方面不规范的难题。

送服务解“忧”。区人社局为解决务工人员发生劳动争议后，维权难的后顾之忧，标本兼治，从源头抓起，对没有及时购买社保、证件不齐全的企业，及时下发整改通知书。对劳动用工不规范的企业，督促其进一步完善劳动用工制度，依法与职工签订劳动合同及缴纳社保，并进行用工登记备案。对已发生的劳动争议，监察部门从行政执法方面，仲裁部门从法律法规方面一起给当事人做工作，现场调解解决问题，做到案结事了，初步形成了务工人员在哪里集中，管理工作就向哪里推进，服务触角就向哪里延伸”的和谐劳动关系新格局。