践行爱和责任 保险让生活更美好“辽宁保险温暖驿站”正式启动

7月8日，“辽宁保险温暖驿站”启动发布仪式隆重举行。此次活动由国家金融监督管理总局辽宁监管局指导，辽宁省保险行业协会主办，平安财险辽宁分公司承办，国家金融监督管理总局辽宁监管局消保处领导、辽宁省保险行业协会负责人、会员公司代表、户外劳动者代表及辽宁省主流媒体共同见证这一民生工程落地，标志着辽宁保险业以“消保为民”为核心的社会服务迈入新阶段。

国家金融监督管理总局辽宁监管局金融消保处主要负责人强调，“温暖驿站”配备急救物品、适老设施、饮水及宣教区，体现了“人民金融”的时代担当，高度契合“人民至上、金融为民”监管理念。辖内保险业要以此为新起点，共同把温暖驿站建设成党和群众的“连心桥”、金融消保的“前哨站”、行业形象的“展示窗”。

辽宁省保险行业协会负责人表示，保险是经济的“减震器”和社会的“稳定器”，服务民生、回馈社会是行业义不容辞的责任。近年来，辽宁保险业在省委省政府和辽宁金融监管局的领导下，始终践行“以人民为中心”的发展理念，积极探索金融便民惠民的新服务。“辽宁保险温暖驿站”的设立，正是行业履行社会责任、关爱特殊群体的重要举措。

平安产险辽宁分公司党委书记、总经理黎明作为首批驿站代表表示，公司始终将社会责任融入企业发展基因，此次“辽宁保险温暖驿站”不仅是物理空间的延伸，更是保险行业践行社会责任的创新实践，公司积极响应辽宁省保险行业协会号召，投入专项资金，已在全省71家营业网点全面升级服务标准，通过聚焦特殊人群、聚焦便民服务、聚焦金融教育、聚焦长效运营等具体措施全力保障项目落地。

驿站虽小，却承载着大爱。首批百家“辽宁保险温暖驿站”依托全省各保险公司的营业网点进行建设，提供适老服务，配备便利老年客户使用的设施设备；提供无障碍服务，配备无障碍“绿色通道”，设置爱心专座；提供涉外金融服务，张贴外语服务标识牌，做好对外籍客户的服务引导；提供金融宣传教育，设立公益性金融知识普及和教育专区；提供便民服务，配备便民设备，为户外劳动者提供公益休息区，让驿站成为城市公共服务者的“歇脚地”“暖心站”，将保险营业网点的社会价值从提供金融服务拓展新增提供客户关爱、便民服务、宣传教育等社会化服务，让网点不只是网点，还可以是敬老服务站、社会公益服务站、金融消保服务站。

下一步，辽宁保险业将持续优化服务内容，深入落实金融消保“七个工程”建设，不断提升金融消保工作质效，切实维护金融消费者合法权益，做到“真服务”，坚持“常态化”，锻造“专业化”，让“辽宁保险温暖驿站”真正成为服务民生、体现爱心的窗口，让保险服务更有温度、更具情怀，为更多人送去温暖与希望。

来源：辽宁省保险行业协会