东亚中国沈阳分行开展“保障客户权益，乐享安心生活”金融知识万里行活动

为贯彻落实辽宁省银行业协会关于“2025年普及金融知识万里行”活动的工作要求，积极响应监管机构关于普及金融知识、防范金融风险的号召，东亚银行（中国）有限公司沈阳分行（下称“东亚中国沈阳分行”或“分行”）于近期开展了主题为“保障客户权益，乐享安心生活”的金融知识万里行活动。此次活动以全员参与为基础，通过多层次、多形式的宣教内容，覆盖老年人、大学毕业生等重点群体，切实提升了公众金融素养，助力构建和谐金融环境。

一、落实工作要求，全员参与筑牢消保防线

一直以来，分行立足“消保工作无小事”的准则，管理层要求各部门将金融知识普及与日常业务相结合，形成“人人都是宣教员”的氛围。活动期间，分行通过线上线下双渠道发放宣传手册、以案说险提示，充分展现了东亚中国沈阳分行的社会责任感。

二、“高管话消保”传递责任，客户权益嵌入业务流程

为强化分行消保工作的顶层推动力，分行每季度推出“高管话消保”活动。分行行长与全体员工一起继续深入学习“金融五篇大文章”和金融消保“七个工程”建设内容，了解监管制度及相关工作。同时，分行管理层积极参与金融教育工作中来，提高消费者的风险防范意识和自我保护能力。

三、警银联动进社区，守护银发“钱袋子”

针对老年群体易受电信诈骗、非法集资侵害的特点，分行深入社区开展“金融知识大讲堂”活动。宣教员通过真实案例剖析“高息、高回报”等常见骗局，演示如何识别可疑转账要求；警方现场指导居民下载“国家反诈中心”APP。互动环节中，一位参与活动的老人感慨：“以前总觉得诈骗离自己很远，今天才明白守住养老钱要时刻警惕！”

四、聚焦毕业生求职陷阱，总行APP助力青年防骗

针对毕业生求职季的当下，分行精心制作了“当心‘高薪兼职’背后洗钱深渊”的以案说险提示，通过向总行官方公众号投稿并发布，启发大学生提升法律意识，擦亮眼睛识破“高薪”伪装，守护自身合法权益，筑牢防范金融犯罪的社会防线。

五、长效机制促发展，消保理念入人心

“金融知识万里行”活动虽已落幕，但东亚中国沈阳分行的消费者权益保护工作仍在持续深化。分行将金融教育活动纳入年度常态化工作，对内要求员工将客户权益置于首位，对外要求客户主动了解消保知识，通过多渠道宣传，让金融知识成为广大客户的“安全盾牌”。

东亚中国沈阳分行通过此次活动，不仅践行了“金融为民”的初心，更展现了港资银行在中国市场扎根本土、以客为尊的坚定承诺。在各监管机构的指导下，分行将持续创新宣教形式，为构建安全、健康的金融生态贡献力量。