辽宁
为进一步提升金融服务质效，强化风险防控，农发行大连市分行积极践行“以客户为中心”的服务理念，全面升级银企对账服务，通过优化流程、科技赋能、加强培训等一系列举措，为银企双方搭建起更加安全、高效、便捷的沟通桥梁。
流程优化，提升对账效率
分行对银企对账流程进行了全面梳理与优化，简化繁琐环节，明确各部门职责，构建起清晰高效的工作流程。在对账单发送环节，改变以往单一的邮寄方式，根据客户需求提供多样化选择，除邮寄外，客户可通过手机银行、网上银行等渠道实时接收对账单，大大缩短了对账单送达时间。同时，在对账单发出后的关键时间节点，通过短信、电话等方式及时提醒客户对账，有效避免因客户疏忽导致的对账延误。
以往，纸质对账单邮寄过程中常因地址变更、投递失误等问题影响送达，客户从收到对账单到完成对账，平均耗时10个工作日左右。如今，线上对账单推送实现即发即达，客户收到提醒后，可随时登录线上平台进行对账，对账周期缩短至3个工作日以内，效率大幅提升。
科技赋能，创新对账模式
分行紧跟数字化发展趋势，大力推进银企对账的科技化转型。新一代银企对账系统上线使用，支持多渠道对账，除传统的线下对账方式外，客户可通过企业网银、微信客服电子对账等进行线上对账，操作简单便捷，数据实时交互，对账结果一目了然。分行积极安排专人指导企业财务人员熟悉线上对账操作流程，及时解答疑问。目前，分行电子对账签约率大大提升，越来越多的企业享受到科技带来的便捷服务。
强化培训，提升服务水平
为确保银企对账工作的高质量开展，分行高度重视员工业务能力与服务水平的提升。定期组织员工参加银企对账专项培训，培训内容涵盖最新政策法规、系统操作技能、沟通技巧以及问题处理方法等。加深员工对业务知识的理解与掌握，提高员工解决实际问题的能力。
通过一系列银企对账服务升级举措，农发行大连市分行有效提升了对账工作效率与质量，增强了客户对银行服务的满意度与信任度。未来，分行将持续关注客户需求，不断探索创新，进一步优化银企对账服务，为地方经济发展提供更加坚实的金融保障。(仇琳)
来源：农发行大连市分行
本文来源：网易辽宁
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