辽宁
为提升公众金融素养和风险防范意识，近日，农发行大连市金州区支行以“保障客户权益，乐享安心生活”为主题，开展“金融知识万里行”系列活动。活动聚焦重点群体需求、深耕客户服务场景、延伸金融教育触角，用“接地气、有温度”方式普及金融知识，为区域群众筑牢金融安全防线。
精准滴灌重点群体：把知识送到“最需要处”
针对老年群体易受骗、快递员等新市民群体金融需求突出的特点，该行组建“金融宣讲轻骑兵”，对重点人群开展“面对面”精准宣传。针对快递员工作节奏快、金融知识获取渠道有限的特点，宣讲员讲解了“工资卡安全使用”“网贷陷阱识别”“移动支付防盗刷”等实用知识，并发放防范非法集资宣传折页，切实将金融知识转化为“生活工具”。
深耕客户服务场景：让知识融入“日常需求"
作为服务“三农”和实体经济的政策性银行，该行将金融知识普及与客户服务深度融合，打造金融客户“专属课堂”。面向企业客户，结合“征信修复”骗局高发态势，开展“珍爱信用记录，共建诚信社会”专题宣传，通过解析“逾期记录能否消除”“频繁查询征信影响贷款吗”等常见误区，帮助客户树立“征信无小事”意识；面向来为企业办理业务的企业财务人员，该行利用网点厅堂“金融知识角”，通过互动屏播放金融消费者八项基本权利动画短片，让客户在办理业务的同时掌握实用知识。
厚植合规服务根基：用行动营造“安全生态”
为确保金融知识普及长效化，该行坚持“内外兼修”：对内开展“全员金融知识大练兵”，组织柜面人员、客户经理等岗位员工系统学习《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》《防范和处置非法集资条例》等内容，确保员工“懂政策、会讲解、能答疑”；对外深化“银政企”联动，在与政府、企业营销对接的过程中，将金融知识与农发行政策相结合适时展宣讲；同时采用新媒体开展宣传，通过微信、微博等平台发布反诈、征信相关知识短视频，力求实现“教育一个客户、带动一个家庭、辐射一方群众”。 （李欢）
来源：农发行大连市金州区支行
本文来源：网易辽宁
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