【争做传承引领“先锋”】沈阳橡树湾支行：传承雷锋精神，铸就满意服务

争做传承引领“先锋”向雷锋同志学习 做人民满意银行

争做传承引领“先锋”：牢牢把握“坚持党中央对金融工作的集中统一领导”，持续贯彻落实关于学习雷锋的重要论述和重要指示批示精神,贯彻落实党史学习教育工作条例，巩固拓展学习贯彻新时代中国特色社会主义思想主题教育成果，做好主题教育后半篇文章。

争做传承引领先锋

在工行于洪橡树湾支行，“向雷锋同志学习，做人民满意银行”绝非一句空洞口号，而是每一位员工日复一日的坚守与践行。

一位80多岁的独居老奶奶，腰间盘突出严重，行动极为不便。她第一次来到支行时，安保同志主动上前搀扶她上台阶，并送入银行内。银行工作人员热情迎接、认真引导，让老奶奶倍感温暖。此后，年轻员工赵尉成一直负责接待她，业务办理熟练、周到，对老奶奶的需求了如指掌。

去年10月，老奶奶不幸遭遇诈骗，惊慌失措之下她来到银行。经理立刻放下手头工作，了解情况后，当机立断请小赵帮忙，还在下班时间组织同事一起查找线索，最终帮老奶奶报了警，并合理安排资金，防止继续受骗。

正是这种全心全意为客户着想的服务态度，让老太太深受感动，即便家附近有其他网点，也舍近求远选择这里，并亲笔写下感谢信。

在工行于洪橡树湾支行，员工们用实际行动诠释着雷锋精神，以客户需求为出发点，以客户满意为落脚点，在平凡的岗位上书写着不平凡的故事，向着“做人民满意银行”的目标不断迈进。

来源：工商银行辽宁省分行