【争做金融为民“先锋”】营口盖州支行开展政企客户工行沉浸式服务体验日活动

争做金融为民“先锋”向雷锋同志学习 做人民满意银行

争做金融为民“先锋”：牢牢把握“坚持以人民为中心的价值取向”、“坚持把金融服务实体经济作为根本宗旨”，扎实做好“五篇大文章”，聚焦打造新时代“六地”目标定位，融入“八大攻坚”任务部署，助力打好打赢三年行动攻坚战，高质量践行金融为民，展现工行的政治担当。

争做金融为民先锋

3月25日，营口盖州支行举办政企客户工行沉浸式体验日活动，邀请退役军人事务局、社保局、不动产中心等单位领导走进市级学雷锋活动示范点盖州支行营业室，沉浸式体验工行优质服务，展现国有大行服务民生实绩。

一、宣讲夯基：网点实景诠释工行担当

红色金融宣讲员王晓妹以企业文化为切入点，带领嘉宾参观营业室党建展示专区。在“荣誉墙”前，详细介绍支行多年获评市级和省市行级先进集体荣誉。在“员工风采展示区”，展示累计发放社保卡3.2万张、退役军人优待证1.3万张的亮眼业绩。雷锋角、便民服务角、无障碍设施，这些都生动传递了工行“金融为民”的服务理念。参观代表现场体验智能叫号系统后感叹：“从硬件细节到服务温度，工行确实有担当！”

二、服务增粘：靶向对接织密合作网络

盖州支行副行长与政企客户面对面解题。针对退役军人优待证配套服务需求，开启当日申请、次日反馈“绿色通道”；回应社保局乡镇服务难题，设立社保卡激活快速通道；与不动产中心达成抵押登记“线上直联”协议，业务时效压缩至24小时。现场达成3项合作协议，并建立“问题秒应”客户群，实现“需求不过夜、落地不卡顿”。

三、担当定锚：数据亮剑彰显大行本色

以公益行动传递金融温度，支行承诺每发放一亿元贷款将配套开展一次乡村振兴活动，全年开展社区反诈宣传、助老服务超50场。营口分行高级经理兼盖州支行行长张金辉明确支行三大民生计划：一是大力发展普惠金融助力乡村振兴；二是与各机关国企事业单位打造“政务+金融”一站式服务站；三是开放网点资源支持社区公益活动。社保局代表感叹：“工行用真金白银，真心实意支持地方发展！”

此次服务体验日活动，进一步巩固了政银企三方合作根基，现场促成3项合作，收集意见建议8条。未来，盖州支行将依托红色金融服务队、青年突击队、党员先锋队三支队伍，全力推广“政务窗口＋金融服务”融合模式，以学雷锋示范网点为锚点，持续打造强大服务矩阵。

来源：工商银行辽宁省分行