辽宁省
日前，辽宁省政协副主席、省工商联主席楚天运率调研组赴省12345热线平台开展专题调研，实地考察全省涉企服务数字化建设成果，并与省数据局（省营商局）共商优化民营企业诉求响应机制。省数据局（省营商局）党组成员、副局长杨松涛陪同调研。
调研组一行首先参观了12345热线接听大厅、专家台席及公安交管等特色服务专区。省12345热线负责人详细介绍了平台的发展历程、工作流程及创新服务机制，重点展示了平台在优化营商环境、服务民营企业方面的核心功能。通过可视化大屏动态呈现全省工单流转、超期件分布和社会情绪指数等核心指标，实现了从被动响应到主动治理的跨越式发展。平台依托日报、周报、专报体系推动精准治理的运作模式，赢得调研组高度评价。
座谈会上，杨松涛全面介绍了省数据局（省营商局）优化营商环境的创新举措：一是打造智慧服务平台。依托“辽企通”平台实现企业经营数据全口径整合，创新开通12345热线“1号键”专线，构建企业诉求“智能归集-精准分析-高效处置”的全链条服务体系。二是健全社会监督网络。通过选聘企业代表担任营商环境监督员，建立“常态监督+定期座谈”的双向反馈机制；同时联动行业协会开展诉求研判，量身定制“一企一策”解决方案。三是创新评估督查体系。省数据局（省营商局）首创常态化第三方评估机制，通过专业机构对各地市营商环境开展立体化诊断，形成权威评估报告；针对重点难点问题，联合省纪委监委开展专项督查，确保问题整改见底清零。
楚天运高度肯定了省数据局（省营商局）在优化营商环境、服务企业方面所采取的创新举措和取得的显著成效，特别对12345热线平台依托数据分析助力企业规避风险、精准把握政策机遇的能力表示赞赏。下一步，省工商联将与省数据局（省营商局）建立深度协同机制，重点围绕政策精准推送、诉求智能分析、成效科学评估等关键环节强化合作。
（来源：省工商联法律部）
本文来源：网易辽宁
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张敏莉_sy2404101
