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为进一步提升运营条线应对突发事件的能力，强化员工风险防范意识，近日，农发行建平县支行积极组织开展了《运营应急管理及突发事件处置手册》学习活动，全行运营条线员工积极参与，力求将应急管理理念和处置方法融入日常工作。
此次学习活动采用集中学习与分组讨论相结合的方式。在集中学习环节，主管行长带领员工深入研读手册内容，详细讲解了应急管理的基本原则、突发事件的分类分级标准，以及各类常见运营突发事件的处置流程。从系统故障导致业务中断，到客户投诉引发的声誉风险，每一个可能出现的场景都进行了细致剖析，确保员工对各类风险有清晰认知。分组讨论中，员工们结合日常工作实际，分享在业务操作中遇到的潜在风险点和可能引发突发事件的因素，并就如何运用手册知识进行有效预防和应对展开热烈讨论。大家纷纷表示，通过这种方式，不仅加深了对理论知识的理解，还能从同事的经验分享中获得启发，拓宽应急处置思路。
通过此次学习活动，建平县支行运营条线员工对运营应急管理和突发事件处置有了更全面、深入的理解，风险防范意识和应急处置能力得到显著提升，确保在面对突发事件时，全体员工能够做到快速响应、有效处置，保障支行运营业务的安全、稳定、高效开展，为客户提供更加优质、可靠的金融服务 ，为支行稳健运营筑牢坚实防线。（席海权）
来源：农发行建平县支行
本文来源：网易辽宁
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黄颖_sy102
