沈北新区综窗改革增便利 企业群众增福祉

在政务服务不断升级的今天，沈北新区坚持以人民为中心，聚焦新形势下的多元化需求，把深化“综窗改革”作为优化政务服务、提升行政效能的突破口,让政府的服务越来越贴近企业群众的实际需求，营商环境有了质的飞跃，“沈北政好”营商品牌应运而生，成为人民群众共同参与、普遍受益的金字招牌。去年经营主体总量增速10.67%，新设立增速8.74%，均列全市第一，今年以来新设立企业1391户，同比增长18.04%。

“一窗”办多事，群众省时又省心

“真没想到，一个窗口全管，一次就把我开面馆的手续都办完了，太顺利了，看来我真是开业大吉了！”吕女士笑着说。

3月17日上午，吕女士来到沈北新区政务服务中心综合窗口业务办理区，仅用15分钟就办完了营业执照变更、食品经营许可变更等手续，并拿到了新证照。沈北新区实施“综窗改革”以来，将23个部门的55个窗口整合为9个大“综窗”，529个政务服务事项全部纳入综窗，实现“一窗通办”，群众办事由“跑多窗”变“跑一窗”，即破解了窗口忙闲不均的难题，又减少了群众办事等待时间，群众获得感明显提升。目前，综合窗口日均办理量320余件，受理能力提升了6倍，办结率、满意率均100%，窗口人员减少了31人，实现了降本增效。

“一件事”高效办，百姓的幸福来的简单又强烈

一位网民发帖称：“在沈北政务大厅办理退休手续时，整个过程仅用了一个小时，流程简洁明了，服务态度也好。”多人跟帖，对沈北政务大厅的高效服务给予了高度评价。

沈北新区聚焦“高效”和“办成”两个关键词，将13个与群众密切关联的“一件事”事项清单纳入综合窗口统一受理，编制办事指南，明确受理标准，统一审查要点，审批效能全面提升。积极推进人社领域业务纳入综合窗口，成立“人社·社保联办专区”，实现了跨部门退休一件事的高效办理。网民王女士一气呵成办完退休手续后，在图片上调侃到：“74年12月的虎一小时退休手续完成，下月底坐等领工资。”话语间洋溢出满满的幸福感。

“综窗”联动“工改”，在“沈北政好·项目会客厅”喝着茶聊着天就把事情办好了

“太快了，喝茶聊天的功夫就把事情办好了”。今年房交会期间，中金时代启城·樾府项目负责人闻先生一行来到项目会客厅，因急于备案，需要尽快完成建设工程规划许可证、施工许可证变更手续。工作人员快速联动各相关部门，帮助企业修正材料完成审批，一盏茶的时间就办妥了。“沈北项目服务真没得说，以后我们在沈北投资兴业更有底气了”！企业负责人闻先生由衷感慨。

“沈北政好·项目会客厅”是沈北新区在继投资项目“一站式”服务改革基础上打造的又一“新名片”。集聚项目管家、综合受理和水电气暖联合报装等综合服务，牵头各部门开展规划设计方案联审、申请材料预审、图纸审查等工作，适时召开协调会，共同解决项目建设过程中存在的问题。在这里，工作人员与办事人员成为“同桌”，聊聊关于“准入把关、要素配置、工程报建、竣工验收”的那些事儿……，茶盏之间办成了想办的事儿。

“移动综窗”直通必达，群众的事儿随时随地可办

随着“一网通办”服务能级的不断提升，网上办、掌上办、自助办，让诸多高频事项均实现了不见面办理。但仍有一些环节需要办事人员亲自到场，或签字确认、或提交纸质版材料等，这看似是群众身边的“小事儿”,却往往会成为群众眼前难以实现的“大事儿”。沈北新区聚焦审批服务、项目建设、企业发展、社会民生等领域，围绕行政审批和基层治理中的短板弱项，强力推出“政务直通车+”服务，将政务内网架设到沈北政务直通车，配备相关网络及办公设备，打造“移动综窗”服务新模式。

“躺在家里就把过户手续办了，我的心病没有了，这服务真好啊……”近日，不动产工作人员将直通车驶进居民小区，入户为失能老人办理房产过户手续。不动产中心的杨主任说：有些老人由于身体受限，特别是生命垂危的，想过户又不能到场，对于本人及子女都是个难题，“移动综窗”服务不仅为办事群众解决了难题，也为我们工作人员能及时上门服务带来了极大便利”。

“综窗”下沉“沈北政好”服务驿站，园区企业有福了

结合园区企业分布情况和产业集聚特征，将综窗服务下沉至区内大中型产业园区，设立“沈北政好”服务驿站，以办理“企业开办一件事”为切口，办好“企业入园一类事”。目前联动U谷、中电光谷、光电信息产业园等产业园区相继建站，服务内容涵盖企业开办、项目建设、引才用工、税费服务等方面内容，贯穿企业全生命周期。全区“6+1”类事项均可以实现园区受理、后台办理、送件上门，1000多家企业在“家门口”尽享贴心、暖心的政务增值服务。

“综窗入园不仅大大方便了企业办事，也提升了我们园区物业的服务能级和竞争力，企业有福了，我们也得到了实惠，真是一举双赢啊”联东U谷付总感慨地说。

多年来，沈北新区坚持改革创新，更坚持改革成果由人民共享、改革成效由人民来评判，把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，进一步简政“畅行”，便民“加速”，为百姓托举起稳稳的幸福。