铁西3·15在行动：提升消费维权意识 共筑满意消费环境

“3·15”国际消费者权益日来临之际，为进一步深化消费者权益保护工作，3月14日，铁西区市场监督管理局与铁西区消费者协会联合举办了“共筑满意消费”为主题的“3·15”国际消费者权益日活动，现场提供咨询及消法知识宣传服务。此次活动创新性地采用“1+11”主分会场联动、政企协同、全民参与的模式，奏响了“诚信经营·放心消费”的协奏曲。

“1+11”联动 多彩活动普及消法

记者看到，在盛京大天地主会场，一个个涵盖食品、药品器械、知识产权、价格、特种设备、质监、投诉举报等多领域的主题展板，有序排列形成知识长廊，帮助消费者全方位、深层次地了解消费维权知识。消费者李先生第一次参加这样的活动，“一进会场，那些展板就把我吸引住了，尤其是食品、药品安全相关的内容，简直就是我们日常生活的实用指南！”

铁西区消费者协会现场受理消费者诉求，解答消费维权问题，发放了万余份消法知识宣传材料，并通过有奖竞答等形式，为消费者提供了多层次、全方位的消法知识咨询服务。此外，3·15社会监督团代表、铁西区烟草专卖局和铁西区检察院也参与了活动，现场为消费者答疑解惑，帮助消费者更好地维护自身权益。

在“3·15”活动现场，铁西区市场局开展“你点我检惠民生”线下“百姓点检日”活动。现场邀请消费者参与“你点我检”问卷调查，并详细解答消费者关心的食品安全问题，科普关于科学食品选购、辨别等食品安全知识，有效提升了消费者食品安全素养。现场征集“你点我检”线上线下问卷100余份，按照问卷调查结果，对消费者关注度较高的蔬菜品种，进行农药残留等项目快速检测，共抽取样品12批次，检验结果均合格。

依据沈阳市市场监督管理局与沈阳市消费者协会进一步加强消费维权服务站体系建设的工作精神，铁西区新设立了7家消费维权站，并于活动现场举行了颁牌仪式。活动负责人表示，“消费维权站的设立，不仅为区内广大经营者树立了良好的消费维权企业典范，也将为消费者树立购物信心，进一步推动消费环境的优化。”

同时，区市场局在辖区内还设立了11个分会场，各市场所分别在繁华场所开展了丰富多彩的“共筑满意消费”主题活动，向消费者普及科学消费理念和维权常识，同时倡导经营者依法经营，树牢诚信守法意识，宣传国家市场监管总局开展小微企业质量管理体系提升行动试点成果和推广应用，鼓励小微企业积极参与，促进质量管理水平提升，推动企业高质量发展。

消费维权月 全方位护航消费者

走在铁西区主要街道上，市民会发现商业网点门前的LED显示屏滚动播放着“共筑满意消费”“诚信经营、放心消费”“保护消费者权益是全社会共同责任”等宣传语，营造了浓厚的保护消费者合法权益的氛围。

据悉，从3月7日至3月15日，区市场局各市场所通过微信群、公众号等广泛宣传消费安全知识。区市场局党组成员袁兵介绍：“为进一步深化消费者权益保护工作，铁西区市场监督管理局将3月定为‘消费维权月’。针对与消费者日常生活息息相关的领域，开展消费维权知识普及与引导活动，提升消费者辨假识假和维权能力，鼓励消费者依法维护自身权益。”

日前，区市场局组织相关行业协会、企业、消费维权服务站等单位召开了“共筑满意消费”主题座谈会，围绕年主题进行宣传和解读，凝聚全社会力量，加强行业自律，营造安全、放心的消费环境，让消费者能消费、愿消费、敢消费，进一步激发消费潜力，促进消费增长。

“3·15”国际消费者权益日纪念活动是宣传《消费者权益保护法》的最佳载体。区市场局相关负责人表示：“为更好地维护消费者合法权益，铁西区市场监督管理局积极贯彻以人民为中心的发展理念，优化改善消费环境，构建社会化消费维权网络，从源头上减少消费维权问题的发生，为营造铁西区放心、健康、和谐的消费环境做出更大的贡献。”