近日,皇姑区中心医院上演了感人的一幕,患者家属将一面写着“妙手仁心担使命 临危施救显真情”的锦旗,送到了皇姑区中心医院单月姣的手中,简短的文字却饱含着患者家属对护士深深的谢意。
3月10日11时15分,家住舍宅社区的王先生匆忙来到皇姑区中心医院输液大厅寻求帮助。“我家属现在正发高烧,浑身无力,无法下床,能不能麻烦你们到我家去帮忙治疗。”王先生着急地说。
注意到面色焦急的王先生,输液大厅护士单月姣一边安抚其情绪,一边引导他到医生处为患者开具化验单,并全程协助其在“盛情护理”平台进行护理服务下单。
正常情况下,互联网下单需提前一天预约,但考虑到患者病情较为紧急,单月姣马上联系护理部主任赵巍。“赵主任,患者持续高热,情况较为紧急.....”电话那头立即传来回应:“立即派单!特殊情况特殊处理,你现在就准备好物资进行上门采血!”
当时正值午休时间,但患者的安全至关重要,单月姣拎着采血箱立刻赶至患者家中。“您别紧张,我现在为您采血。”看见躺在床上高烧不退的患者,单月姣柔声安抚,采血后还指导家属对患者进行温水擦拭物理降温。
11时40分,带着血样的单月姣返回医院,并将血标本送至检验科。
3月13日,王先生带着锦旗来到医院,向出诊护士单月姣表达感谢。“从接诊到采血回医院未超过半个小时,这速度太惊人了!感谢皇姑区中心医院,不仅帮我们上门采血,还在医院给予我们最快速高效的挂号预约等指导,才让我们能尽快查出高烧原因,尽快对症治疗。”
“这是我应该做的,您有任何问题随时联系我们。”收到锦旗,单月姣也向患者家属的认可表达谢意。
一面锦旗的背后,不仅是对护士个人的肯定,更是对基层医疗服务的认可。
“患者的‘急难愁盼’就是我们的行动指南。”赵巍表示,皇姑区中心医院借助“互联网+护理服务”平台,推出线上“网约护士”服务,就是要充分发挥医院护理队伍的专业技术优势,把优质护理服务资源延伸到每一个家庭中去。