辽宁
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2025年3月12日上午，客户查女士的母亲带着一面“华泰大爱暖万家，雪中送炭情无价”的锦旗来到华泰人寿朝阳中支，一面分享这次理赔经历，一面对华泰的高效理赔、优质服务表示感谢。
据悉，查女士在2019年12月和2020年1月分别投保了华泰人寿的福佑备至重大疾病保险和康惠宝重大疾病保险，保额累计34万元。2024年9月，查女士在医院体检时无意间发现腹部包块，最终在北京大学第一医院确诊为宫颈低分化腺癌，随后在医院手术治疗。由于手术创伤性很大，给客户生活带来了极大的不便和痛苦，此次手术花费将近6.5万元，且后续还需要持续进行靶向治疗，当时查女士急需理赔金用以偿还住院期间产生下的债务。理赔人员了解到查女士家中的实际情况和身体状况后，主动前往客户家中，协助家属收集相关理赔资料。在资料齐全后，理赔人员第一时间启动理赔程序，34万元理赔款次日就汇入到账，这笔理赔金为查女士解了燃眉之急。
赠送锦旗现场，查女士家属激动地说：“这次是真真切切感受到了保险对一个家庭是多么的重要和宝贵，以前只是旁观感受别人获得理赔金的喜悦，当自己作为客户拿到理赔金时，只想对身边人说：风险没有预报，在风险来临前做好准备十分必要，这是对自己和家人最好的礼物，是家庭不惧风险的底气。”
保险无法让客户永无困难，但却能在客户遇到困难时，给予客户应对困难的勇气。华泰人寿朝阳中支将始终坚持以客户为中心的经营理念，持续提升理赔服务质量，为更多客户提供坚实的保障。
本文稿件来源：华泰人寿辽宁分公司
本文来源：网易辽宁
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刘帅男_sy003
