辽宁
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2025年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，华泰人寿营口中支以“诚信服务，守护美好生活”为主题，开展了一系列客户关怀活动。
客户李先生因对理赔金额存在疑问，拨打公司客服热线进行咨询。接到工单后，公司立即启动快速处理机制，安排专人跟进，并与李先生进行了耐心细致地沟通。经过核实，理赔金额计算没有存在误差，工作人员立即向客户进行详细的讲解。李先生对公司的处理速度和态度表示满意，并对公司认真负责的工作作风给予了高度评价。
客户王女士因保单信息变更问题与公司产生纠纷。公司客服人员耐心倾听王女士的诉求，并详细解释了相关政策和流程，同时，公司积极协调相关部门，在最短时间内为王女士办理了保单信息变更手续，解决了她的燃眉之急。王女士对公司的服务态度和效率表示赞赏。
除了高效解决客户投诉，华泰人寿营口中支还积极开展了一系列暖心服务活动，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。
活动一：为老年客户提供上门服务，帮助他们办理保单查询、信息变更等业务，让老年客户足不出户就能享受便捷的保险服务。
活动二：在营业网点设置爱心驿站，为客户提供免费饮水、手机充电、应急药品等便民服务，为客户营造温馨舒适的服务环境。
华泰人寿营口中支始终坚持“以客户为中心”，不断提升服务质量和效率，积极维护消费者合法权益，努力为客户提供更加优质、便捷、暖心的保险服务体验。
未来，华泰人寿营口中支将继续秉承“诚信、专业、创新、共赢”的经营理念，以更加饱满的热情、更加优质的服务，回馈广大客户的信任与支持。
来源：华泰人寿辽宁分公司
本文来源：网易辽宁
责任编辑：
李博_sy104
