辽阳税务：跨区域“一线牵”“异地办”更“易办”

“谢谢阿姨，我爸爸很快就能办完了，我在这里等他。”一个小男孩安安静静坐在辽阳市白塔区税务局办税服务厅等候区看书，接过工作人员递来的水，礼貌道谢，十分乖巧懂事。

原来，小男孩的父亲刘先生正在前台办理新办户税务登记的业务，但在登记过程中却偶然发现自己名下一处位于沈阳市辽中区的商铺被认定为非正常户，按照相关规定，如果纳税人名下的企业为非正常户且尚未解除非正常状态，将无法另外新办登记。这一“突发”事件阻碍了刘先生新办户登记的办理。

“爸爸，我们要去沈阳了吗？那中午还能回家吃饭吗？”小男孩扯着父亲的衣角，稚嫩的声音有一丝担忧。

“小朋友，阿姨拿本故事书给你，你看一会儿书爸爸就办完了，阿姨跟你拉钩，让爸爸带你回家吃饭。”办税服务厅的工作人员在看到小男孩焦急地神态后，转过头对刘先生说：“刘先生别急，虽然您名下非正常户的商铺在沈阳，但是在辽阳也能办理接触非正常户的业务，不用您往返两市，这样您今天就能办完。”刘先生在听到税务人员这么说后，十分高兴，随即便申请在辽阳办理非正常户解除业务。

原来，白塔区税务局在办税服务厅设置了“远程虚拟窗口”，通过该窗口实现了与跨区域税务窗口协同联动，架起了影音互动、资料互传、业务互办的桥梁，打破了地理空间的壁垒，扩大了业务受理的区域范围，让网络“活起来”，数据“跑起来”，纳税人“用起来”。

白塔区税务局办税服务厅的工作人员随即通过“远程虚拟窗口”连线了沈阳市辽中区税务局征纳互动坐席的工作人员，转述了刘先生遇到的困难，并提供了刘先生的实名信息和商户信息，辽中区的工作人员再核实了相关情况后远程为刘先生办理了纳税申报和解除正常户的业务。随后，刘先生又在白塔区税务局工作人员的辅导下，在新电子税务局办理了税务登记并成功开具了数电发票。

“真没想到在辽阳就能直接办理沈阳的业务，不用我带着孩子来回跑，省了不少事，而且白塔区税务局的工作人员还耐心细致地帮我沟通、解决问题，辅导我操作，解了我燃眉之急。同时，新电子税务局功能也很全面，数电发票还省去了我们给客户邮寄纸质发票的时间，一学就会。这个‘跨区域通办’真是方便我们老百姓，省时省力又省钱，真心给你们点赞！”刘先生表达对税务部门工作的认可。

好的制度需要不折不扣的贯彻落实。根据国家税务总局的统一部署，如今，全国各个地市、各个办税服务厅都实现了“远程虚拟窗口”的创建，依托征纳互动的“跨区域通办服务”，密切了跨区域税务部门间的合作，极大方便了纳税人和缴费人。无独有偶，近日，白塔区税务局办税服务厅还通过这一功能远程连线了湖南省怀化市税务局征纳互动坐席的工作人员，为身在辽宁辽阳的纳税人成功开具了完税证明，也收获了纳税人的高度认可。“税务工作者们应加强协作、密切配合，让税费业务办理的便捷性更高，让纳税人的获得感更足，共同为经营主体打造更暖心更舒心的税收营商环境。”李秋实表示。