辽宁
分享至
2024年8月，平安人寿锦州中心支公司受理了一起疑似由“代理退保黑产”引发的投诉。张女士在某平台上看到宣传 “退保咨询” 视频，添加对方微信后得知需要支付退保到账金额30%的服务费就可以全权委托“专业退保顾问”为其办理全额退保手续。 张女士在所谓“退保顾问”的诱导下，与其签订了合作协议与委托书，并向对方提供了保险合同、身份证等相关信息。保险公司与投诉人进行了深入沟通，向其提示代理退保的风险，并讲解黑产侵害消费者权益的案例。经过耐心专业的与客户沟通，投诉人意识到代理黑产无法解决其实际问题，还存在非法使用个人敏感信息的风险。最终，投诉人与保险公司通过良好的沟通解决了保单问题，并删除了代理黑产人员的联系方式，避免了资金损失及个人信息泄露风险。
为坚决遏制“代理退保”快速上升势头，守护消费者“钱袋子”，提示消费者要警惕“代理退保”的风险隐患，“代理退保”至少隐藏以下三种风险：
一是失去正常保险保障风险
二是资金受损或遭受诈骗风险
三是个人信息泄露风险。
提示消费者根据自身需求谨慎办理退保，依法理性维护自身合法权益不受侵害。
来源：平安人寿辽宁分公司
本文来源：网易辽宁
责任编辑：
李博_sy104
