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皇姑区创新“肩并肩”服务模式 以“项目为王”理念打造“皇姑好办事”品牌

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为深入践行沈阳市营商局“深耕项目服务,提升工作实效”工作部署,近日,皇姑区营商局联合市自然资源局皇姑分局、区城建局,在沈阳市城市建设管理学校项目现场开展“审批服务进工地”专项行动。此次活动通过构建“肩并肩”服务新模式,精准破解项目审批难题,生动诠释“皇姑好办事”服务品牌的深刻内涵,为全区高质量发展注入强劲动能。


“项目为王”引领 构建全链条服务体系

作为“项目建设提质增效年”的重要举措,本次活动聚焦“全生命周期服务”理念,组建由多部门业务骨干构成的联合服务专班。通过“现场办公+伴随服务”的创新模式,针对项目规划许可、施工许可等关键环节的12项审批难题,当场提出解决方案7条,建立“一项目一档案”动态管理机制,真正实现“审批窗口前移,服务链条延伸”。

“肩并肩”服务升级 打造审批服务新范式

创新推出的“肩并肩”式服务模式打破传统审批流程,由审批人员与项目方共同梳理申报材料,现场完成方案预审。同步发放《皇姑区项目审批服务手册(3.0版)》,将25项审批事项的办理时限压缩40%以上。通过“审批专员驻场+云端数据共享”双轨并行,构建“线上预审-线下确认-即时发证”的极简审批路径。


“双轮驱动”监管 擦亮“皇姑好办事”金招牌

依托一体化审批平台建立“红黄蓝”三级预警机制,对25个审批节点实施动态监测。创新“智能监测+人工督办”双轮监管模式,实现审批时效提升50%以上。目前全区工程建设项目审批平均用时已压缩至35个工作日,企业满意率达98.6%,“皇姑速度”持续刷新。

特色服务矩阵 赋能高质量发展

建立“项目管家+服务专班+首席代表”三级服务体系,推出“小娜帮办团”“周末不打烊”等特色服务。今年以来,已为50个重点项目提供定制化服务方案,协调解决各类问题83件,助推项目平均开工时间提前45天。通过“超前介入+并联审批”组合拳,实现“零延迟开工”常态化运作。

皇姑区营商局负责人表示,将持续深化“放管服”改革,以“项目需求清单”倒逼“服务供给升级”,通过打造“全时在线、全域覆盖、全流程服务”的政务服务生态圈,让“皇姑好办事”成为企业家口口相传的城市名片,为沈阳建设国家中心城市贡献更多皇姑经验。

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