千山旅游集团：破局而立 焕新千山

2024年是全面振兴新突破三年行动的攻坚之年，千山旅游集团认真贯彻落实市委市政府“五提升、五攻坚”“八个方面求突破上台阶”部署要求，在千山风景区党工委、管委会的全力支持下，集团新班子组建10个月以来，大刀阔斧、主动创新，迎难而上、担责于行，2024年，全年实现旅游综合收入1.03亿元，同比增长15%，接待游客290万人次，同比增长25%，创五年内新高。

强化企业主体地位，向市场要发展

面对激烈的市场竞争，国企作为市场主体，要立于不败之地，必须打破躺在政府的怀抱里、靠政府兜底的思维模式，坚持走向市场、拥抱市场，向市场要发展，向市场要效益。一是加强与头部企业合作。集团借助旅游资源优势，以招商引资破题，坚持“走出去、请进来”,2024年在市委宣传部刘军部长领导下、在千山风景区党工委、管委会的支持下，与成都力方、所见所得、黑龙江炯荣、沈阳米亚文化等多家头部企业和细分领域龙头企业洽谈业务近百次，达成合作协议21个，爱尔牛奶、蜜雪冰城、信利食品、云友米线等纷纷入驻千山，有效带动了文旅产品和服务的提质升级。二是贯穿全年谋划活动。集团坚持以游客需求为导向，在升级旅游体验上做文章，坚持“月月有活动、季季有主题”，不断拓展服务消费场景。打造特色“四季游”，在千山梨花节、五一、端午、十一、农民丰收节等传统活动基础上，创新发展夏日“清凉游”、冬季“冰雪游”，举办首届千山奇松节、首届千年银杏节、首届冰雪千灯祈愿节等活动，举行“千山杯”辽吉男篮对抗赛、全民欢乐跑、千山越野挑战赛，推出“夜游千山”模式，以全年精彩的独特体验留住游客。打造精品“研学游”，突出千山中国天然氧吧和生态链的研学价值，组合多种适合市场需求的金牌旅游线路，主动对接吉林、沈阳等地教育机构，积极扩大本地研学增量，推动研学师生同比增长175%。打造火热“团队游”，强力拓展团队市场，增加旅游直通车，承接桃仙机场、沈抚新区、盛京银行、人民保险等大型团建活动，提供全链条服务，团队游大幅增长50%，千山呈现出“大巴如织、彩旗飘飘”的热闹景象。三是丰富消费业态。集团积极拓展新兴领域，力求在多元化市场中占据先机，创新开发“千千、山山”卡通玩偶、千山文创雪糕、千山漆扇、千山辽篮联名T恤等文创产品，塑造系列千山网红品牌。特别是结合鞍山实际，推出具有地域特色的南果梨奶茶、圣代等产品，成为省文体旅大会、辽洽会等多个省级大型会议的特供饮品，深受各方贵宾来客的喜爱。四是调动人员积极性。首次召开“两优一先”表彰大会，举办“七一凝心聚力跟党走”登山活动，邀请医疗专家为职工义诊，关心困难职工家庭，温暖人心、凝聚人心。同时，加大考核奖惩力度，将个人薪酬绩效与引客引流、服务质量、工作贡献结合起来，全面打破平均主义和“大锅饭”的分配模式，激发职工主动想事、认真做事、多做贡献的主人翁责任感。

攻坚突破矛盾问题，向存量要增量

集团聚焦存量资产和存量资源，直面矛盾问题不回避，加强深度挖掘和优化利用，在增量上求突破。一是重新签订游乐园续租合同。始建于1993年的游乐园，游乐设施老旧，业主恶性竞争，26个游乐项目年租金仅为21万元。2013年承包合同到期后，由于一些历史遗留问题和政府规划等因素，一直没有续签新合同。集团尊重历史、实事求是，积极想办法、耐心做工作，经过多方协调，以公开拍卖经营权的形式，将游乐园年租金从21万提升至285万，增长幅度达12.6倍，承租方也吃下定心丸，加大设施改造投入，游乐园活力不断恢复。二是推动千山圆通宾馆改造。集团通过招商引资，引进辽宁番茄集团，正将闲置9年的圆通宾馆打造成养生休闲素食品牌，有效填补千山高品质休闲住宿和美食的空白。三是实施摊位市场化经营。明确入驻条件，提高资质门槛，围绕千山21个主要摊位，科学合理制定承租计划，以公开投拍方式，引入商铺品牌化经营，年租金提高30个百分点，且经营产品更加丰富、价格更加亲民。同时，加大携程、抖音等平台销售力度，新更换的抖音服务商6个月创收369万，同比增长4.1倍。

精打细算过好紧日子，向管理要效益

集团加强预算管理和资金管控，坚持开源节流、降本增效，对每一分钱都做到精打细算。一是抓实债务置换。集团主要领导亲自上手，细致梳理欠债情况，多次与银行、企业等债权方进行磋商，将9笔银行贷款利率由6.525%和7.125%降至4.45%和4.95%，将向企业借款利率由15%降至6%和3.9%，大幅降低还款付息压力。二是推行“阳光采购”。围绕提高项目和采购市场化水平，进一步完善企业内控机制，加强市场考察，引入竞价入围，全过程公开透明，严防暗箱操作，堵住了“跑冒滴漏”，有效压缩各类采购成本近5%。三是自己动手小修小补。发动职工行动起来，压实责任，分片承担护栏维修、木栈道粉刷、办公楼修葺等基础设施日常维修维护工作，原本预算60万元的粉刷木栈道项目，仅花费19万元就全部完成，2024年景区维护综合成本同比下降了15%。同时，严查各类偷逃票行为，加强日常巡查监管，加大惩处力度，已处理与外部勾连人员2人，景区门票总收入持续上扬。

推动景区提档升级，向服务要口碑

集团将服务质量作为企业核心竞争力，通过多维度提升服务品质，展现千山新面貌、新形象。一是加力改造基础设施。更新改造千山正门、玉佛苑牌楼门、木栈道等设施845处，开工建设中南部景区项目，解决了千山南北互通难题。引导宗教人士立足千山景区总体布局，突出“一庙一品”特色，实施夜间亮化，打造灵岩寺观景台、大佛寺茶舍等新景观，龙泉寺牌楼门被粉刷一新。新设飞龙桥踏雪寻梅、野餐园等12处网红打卡点，并入选全国首批“避暑消夏好去处”名录，景区核心吸引力不断增强。二是迅速开展灾后自救。2024年7月，千山景区遭受几十年未遇的特大暴雨灾害，基础设施损毁严重，一时间“千山正门被冲走了”登上了热搜。集团迅速启动应急预案，开展灾后隐患排查、设施维修等工作，及时清除隐患181处，重建道路、护坡等59处，修复受损设施300余处，重新铺装千山正门广场，仅仅15天就正式开园营业，用最短的时间，以最低的代价，让千山重新焕发了勃勃生机。三是推行标准化服务。坚持以游客为中心的服务理念，进一步完善服务流程规范，通过定期培训和服务考核，强化员工的服务意识和专业技能。积极引入智能化服务手段，完善游客意见评价机制等，实现服务质量和游客满意度“双提升”。

多措并举联动互动，向宣传要热度

集团采取加大宣传力度、挖掘文化内涵、加强资源联动等多种方式，提升品牌知名度和美誉度，推动千山旅游IP从“深闺”走上“前台”，全力“圈粉”游客。一是创新宣传方式。加强线上线下媒体宣传，聚焦新媒体平台效应，2024年人民日报、新华社、中央电视台等国家媒体报道51次，省市各类媒体报道1095次；累计在抖音、快手、小红书、今日头条、微信公众号发布推文和视频1069次，开展网络直播48次，李晓霞、单霁翔、龙洋、雷佳音、张小斐、田姥姥、艾瑞卡等中外明星达人纷纷助阵宣传，浏览量超亿次。央视“非遗里的中国”“文旅大联欢”“消费主张”栏目组相继走进千山。元旦期间，央视首次现场网络直播了千山旅游盛况，宣传广度频度均创历年之最。二是加强市场互动。出台了退役军人免票政策，实施了教师节、重阳节、三八妇女节、儿童节、护士节、母亲节、应届中高考学生、环卫工人、残疾人群体、出租车及公交司机免票优惠；为小沈阳演唱会、南湾演唱会观众免票；向1.5万大学新生每人赠送了2张免费邀请券，以“引客入千”带动外地游客来鞍旅游消费。三是强化资源联动。深化与温泉集团合作，进一步发挥千山、玉佛苑、汤岗子温泉的资源优势，把鞍钢博物馆、鞍山动物园等景区融入其中，串线引流，相互带动，满足不同群体的游玩需求，让来鞍游客感受“现代钢都、秀美鞍山”的魅力。千山旅游集团从“新”出发，向“实”而行，以创新思维和务实担当，实现了经济效益和社会效益双丰收，开创了工作新局面。

（供稿：鞍山市委网信办）