让雷锋精神在税务实践中闪光——一位税务干部的《雷锋日记》读书心得

最近，又翻开办公桌上那本熟悉的《雷锋日记》，雷锋朴素的身影、感人的事迹再次鲜活起来。在百余篇日记里，雷锋质朴、炽热的语言饱含着向上的人生态度和向善的价值追求，表达了他对党的无限忠诚和对人民的深切热爱。

在雷锋税务分局办公区图书角，梁妍阅读《雷锋日记》，从书中收获感悟与成长。阴晴摄

全程领办78岁个体医生有感

1959年8月30日，雷锋在日记中写道：“党的声音，就是人民的声音。听党的话，就会开放出事业的花朵！”雷锋在日记里处处流露出为党的利益、为人民的利益着想的坚定信念，真实地反映了他的人生观、价值观，是雷锋精神形成的力量源泉。作为一名基层税务工作者，我想，在新时代践行雷锋精神，最重要的就是要听党话、跟党走，壮大地方财源，守护民生根基，人民的需求就是我们工作的选择。

在国家税务总局抚顺市望花区税务局雷锋税务分局，大家经常从身边的点滴小事做起，心系纳税人缴费人需求，用扎扎实实的工作不断夯实税费征管基础，为他们解难题、办实事。税费管理员王三凡就是其中一员。他从不把学雷锋挂在嘴边，但一言一行都是在诠释雷锋精神。在一次浏览纳税人税务登记信息时，注意到辖区内一名个体诊所负责人张桂兰年龄已经78岁了，他主动联系张桂兰，详细了解诊所的经营状况以及纳税服务方面的需求。张桂兰表示，因身体原因诊所打算停业，但不知道如何办理注销手续，也不好意思打电话打扰税务人员，就一直搁置着。

了解情况后，王三凡在电话里不仅告知张桂兰区税务局办税大厅的具体位置，办理注销税务登记需要的相关资料，还询问她前来办理业务的大概时间，以及是否需要接送。在办理注销税务登记当天，王三凡将张桂兰老人搀扶到办税服务厅，全程陪她办完了所有手续。办完业务后，老人说：“现在这种领办、跟办、帮办真好，难事终于不再难了。”

“讲堂+课堂” 学雷锋成常态

1961年10月19日，雷锋在日记中写道：“我们在学习上，也要提倡这种‘钉子’精神，善于挤和善于钻。”雷锋参加革命后，很快认识到学习革命理论的重要性，他把革命理论当作“粮食”“武器”“方向盘”，迸发出忘我的精神和进取的锐气。我们要像雷锋那样，干一行爱一行、专一行精一行，让雷锋精神在税务岗位上发光。

雷锋税务分局的同志们聚焦主责主业，推进“高效办成一件事”应用场景,持续提高纳税人缴费人社会满意度。雷锋税务分局建立了“雷锋讲堂+业务课堂”双轨学习机制，每月组织干部开展学雷锋专题研讨，进行“假如我是纳税人缴费人”换位体验，思考“我还能帮助纳税人缴费人做些什么”。同时，建立“服务问题复盘会”，对因主动服务产生的风险予以容错处理，消除干部“怕犯错”的顾虑。

2024年，雷锋税务分局有6人入选抚顺市税务局人才库，有2人获评岗位标兵，还获得“辽宁省税务系统传承和弘扬雷锋精神实践示范基地”“抚顺市第十八届百姓雷锋优秀团队”等多项荣誉。

化繁为简传递暖心大爱

1962年5月2日，雷锋在日记中还写道：“我是人民的勤务员，自己辛苦点，多帮人民做点好事，这就是我最大的快乐和幸福。”他用22岁的短暂人生完美地诠释了这句话，树立了一座令人景仰的道德丰碑。

在日常工作中，雷锋税务分局的同志把纳税人的事当自己的事，用心用情用力服务好纳税人缴费人，暖心善举无处不在。

某建设集团有限公司每次办理“二手房”交易业务时，家住沈阳的公司办税人员小马都要早早地从家出发。到抚顺后，她要在抚顺市不动产登记与房屋交易中心、雷锋税务分局等多地间来回奔波，相关业务有时一天都办不完。

针对这种情况，雷锋税务分局干部采取服务前置的办法，主动与交易双方联系，及时取得交易的相关信息，预先填制好《不动产税收审核表》《应缴纳税款计算清单》，并将这些资料提前传递给抚顺市望花区税务局法制部门审核并出表。第二天，买卖双方只需到雷锋税务分局领取资料，完成缴税流程，就能办理房屋过户手续。这一举措，将原本需要大半天的办税时间，缩短至2小时以内。对此，小马大为赞叹，特为税务部门制作了锦旗，上书“雷锋精神人人学，精细服务润人心”。

读完《雷锋日记》，我又一次陷入了沉思之中。雷锋从未走远，雷锋精神已经融入了中国共产党人的血脉之中。雷锋税务分局坚持把雷锋精神作为一份情感来守护、一种传统来弘扬、一项使命来担当，让雷锋精神在新时代的税务实践中，绽放出更加璀璨的光芒。（作者：国家税务总局抚顺市望花区税务局雷锋税务分局负责人 梁妍）