葫芦岛税务：个性化辅导助力银行提升涉税业务自检能力

随着消费者对于财富保值和装饰性需求的提升，各大银行和金融机构纷纷推出系列金银首饰理财产品。为及时回应相关企业涉税需求，确保税费政策阐释精准，传递到位，国家税务总局葫芦岛市税务局第一税务分局组织侃侃青年创新工作室纳税服务团队，对所辖银行及金融机构开展了“金银”消费税税收政策专项宣传辅导，助力银行等相关企业提升涉税业务自检能力。

服务团队通过大数据筛查+电话问需形式，对驻葫的7家银行金融机构进行了调研摸底，梳理总结出各家银行在金银消费税税收缴纳过程中可能遇到的高频问题，由业务骨干编写出解答指南和图文解读，为线下面对面宣传辅导做足“功课”。

为更好贴合各企业实际情况，分局结合每一家银行需求定制了不同的服务方案。针对中国工商银行股份有限公司葫芦岛分行的金银业务经营情况，服务队采用了“理论+案例”相结合的形式，围绕金银首饰消费税的征税对象、征税环节、税率、计算方法以及税收政策等方面进行了细致宣传与辅导，对应税产品和非应税产品核算内容进行了详细讲解，重点帮助企业防范涉税风险；针对中国农业银行股份有限公司葫芦岛分行部分财务人员涉税业务存在的操作疑问，服务团队注重实操性辅导，从电子税务局网页版和新电局手机APP两个端口，手把手演示申报表填报，一对一讲解申报步骤、报表逻辑关系等，着重帮助其提高申报质量；在中国建设银行股份有限公司葫芦岛分行营业部，服务团队采用“你问我答”的方式，对财务部门提出的各类税收政策及操作问题进行了耐心解答，在互动交流中提升财务人员对税收政策运用的熟练度和准确度。

工商银行葫芦岛分行财务部经理刘雪峰在税企辅导交流时表示：“虽然金银销售不是我行主流业务，但是随着业务拓展多元化，我们对涉税业务的服务需求也不断发生变化，第一分局能以我们的需求为出发点及时给予提醒和辅导，保证了我们能快速了解政策和防范涉税业务风险点，这让我们财务部门工作顺畅许多。”

优化服务无止境、创新永远在路上。第一税务分局宣讲辅导团队在为每一户企业的定制服务中，及时吸纳银行财务人员的意见和建议，不断丰富完善定制方案，为今后更好地为银行业等大企业提供复杂性、个性化服务积累了经验。同时也将不断探索“便民办税春风行动”创新举措，深挖税收大数据潜能，用数据找问题，用服务防风险，在突出大企业专业化管理与服务的“补位加持”中，出实招增效能，发挥更好的作用。