辽宁
2024年，农发行朝阳市分行在提升金融服务质量的道路上迈出了坚实的一步——其营业大厅完成改造升级并正式投入使用，旨在塑造更为优质的金融服务形象，全面提升柜面服务水平，为客户带来焕然一新的服务体验。
踏入升级后的营业大厅，现代、简约、大气的设计风格扑面而来。空间布局经过精心规划，功能分区更为合理、明晰。传统的柜台区域焕然一新，崭新的办公家具和设备摆放整齐，不仅提升了柜员的工作舒适度，更展现出银行的专业与严谨。业务办理流程也得到了进一步优化，通过简化手续、加强内部协同，大大缩短了客户办理业务的等待时间，高效服务成为新的亮点。在客户等候区，舒适的座椅成排摆放，旁边的茶几上摆放着各类金融宣传资料，供客户在等候之余了解最新的金融资讯。大厅还贴心地配备了免费的饮品供应区，为客户送上一份温暖与关怀。为缓解客户等待的焦急情绪，增设的电子显示屏实时更新业务办理进度和金融市场动态，让等待变得更加轻松惬意。同时，农发行朝阳市分行深知，优质的服务不仅仅依赖于硬件设施的升级，更在于员工服务意识和专业素养的提升。为此，在营业大厅改造期间，银行同步强化了员工培训，通过专业技能培训、服务礼仪特训等课程，全方位提升柜员的业务能力和沟通技巧，确保每一位员工都能以热情、专业、耐心的态度迎接每一位客户，用微笑传递服务的温度，用专业诠释服务的深度。
自营业大厅升级使用以来，客户的满意度大幅提升。一位长期与农发行合作的企业客户表示：“新的营业大厅让人眼前一亮，办理业务更加高效，服务也更加周到，我们感受到了农发行对于客户的重视和用心。”未来，该行将继续秉持以客户为中心的发展理念，不断探索创新服务模式，持续优化服务流程，加强金融科技应用，致力于为客户提供更加优质、高效、智能、贴心的金融服务，为地方经济发展贡献坚实的金融力量，树立更加卓越的金融服务品牌形象。（路成城）
稿件来源：农发行朝阳市分行
本文来源：网易辽宁
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李博_sy104
