辽宁
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长期以来，农发行建平县支行始终坚守初心，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，致力于为客户提供更加优质、高效的柜面服务，实现对客户需求的快速响应，助推该行高质量发展再上新台阶。
为不断提升服务质量，该行采取了一系列举措，努力打造一支业务精湛、服务优质的柜面团队。一是加强培训，提升业务能力，组织柜面人员进行业务培训和技能考核，培训内容涵盖金融知识、业务技能、服务礼仪等多个方面，旨在全面提升柜面人员的综合素质。二是优化流程，提高服务效率，积极推广网上银行、移动银行APP等电子渠道，简化业务流程、减少客户等待时间，为客户提供更加便捷、高效的金融服务。三是强化合规，确保服务规范，通过加强制度建设、完善内部控制、强化风险防控等措施，确保了柜面服务的规范性和合法性。四是注重沟通，提升客户满意度，注重加强与客户的沟通交流，通过开展客户满意度调查、回访活动等方式，及时了解客户需求和反馈意见。五是营造氛围，提升服务形象，通过改善营业大厅布局、加强硬件设施建设、规范服务标识等措施，为客户提供了更加舒适、便捷的服务环境。
展望未来，农发行建平县支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断提升柜面服务质量水平，为客户提供更加优质、高效的金融服务体验。同时，也将积极适应金融市场的变化和发展趋势，不断创新服务模式和服务产品，为推动我国金融事业的繁荣发展贡献更大的力量。（席海权）
稿件来源：农发行建平县支行
本文来源：网易辽宁
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李博_sy104
