辽宁
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为贯彻落实提升老年人支付服务便利化程度相关工作部署，为老年客户群体提供更周全、更贴心、更直接的便利化支付服务，农发行朝阳市分行深入强化“支付为民”理念，多措并举提升老年客户群体支付服务便利化水平。
该行开辟“绿色通道”，提升优化业务流程，不断优化营业网点软硬件设施，设置老年人办理业务“绿色通道”，安排专人做好老年客户群体的服务引导；积极推进无障碍环境建设改造，设置爱心窗口、老年人专座，配备老花镜、医药箱、轮椅、雨伞等，营造舒适温馨的服务环境；厅堂工作人员坚持做到主动问询、主动引导、主动服务，对老年客户群体提供“一对一”服务。
接下来，该行将针对老年客户群体防范电信诈骗意识薄弱等问题，开展防范诈骗、安全支付的宣传，进一步加强对老年客户的服务，以提高其安全、规范支付意识，让老年人更好地享受支付服务市场创新发展成果。（赵安琪）
稿件来源：农发行朝阳市分行
本文来源：网易辽宁
责任编辑：
李博_sy104
