构建“向锋而行”志愿服务工作体系，辽宁工行启动“六个你”志愿服务活动

62年前的今天,年仅22岁的雷锋在执行运输任务时牺牲,以短暂的生命,树起一座不朽的精神丰碑。

“雷锋是时代的楷模，雷锋精神是永恒的。”党的十八大以来，习近平总书记多次对学习弘扬雷锋精神作出重要论述和指示。工商银行辽宁省分行自2022年开展“向雷锋同志学习 做人⺠满意银行”主题活动以来，深刻理解习近平总书记关于弘扬雷锋精神的指示批示精神，不断探索新时期雷锋精神的时代内涵，用新发展理念厚植人⺠情怀，三年来持续把学雷锋活动融入日常、化作经常。

2024年，将志愿服务作为“向雷锋同志学习 做人⺠满意银行”主题活动的重点，在2023年推出“向锋而行”客 户服务品牌的基础上，完善并推出了“向锋而行”志愿服务工作体系，率先在全省金融系统启动辽宁工行“六 个你”主题志愿服务活动，同步开展十大志愿服务项目。

“找到你、记住你、陪伴你、守护你、温暖你、幸福你”。近日，辽宁工行落实省委书记郝鹏“全省学习借鉴阜新市‘六个你’行动”的批示，整合持续开展的向锋而行志愿服务活动，构建“向锋而行”志愿服务工作体系，率先在全省金融系统启动“六个你”主题志愿服务活动，依托郭明义爱心服务队，着力解决人民群众急难愁盼问题，精细精准推动政策落实，在济困解难、扶弱助残、扶老爱幼、救灾援助、卫生健康、支教助学等方面精准服务。

金融赋能民生保障

辽宁工行大力开展“六个你”志愿服务活动

“助农服务暖人心 乡村振兴显担当”。一面由农民们按着手印联名赠送的锦旗，表达出兴城花生种植户对工行的浓浓谢意。

通过多年经营种子、化肥的农资公司，“找到”缺少现钱的备耕农民，用普惠便捷的产品提供“温暖”，工行的创新举措大大提升了农户的“幸福”感。

为了将“六个你”志愿服务活动做细做实、取得实效，辽宁工行充分完善“结对+接力”帮扶机制，采取更多惠民生、暖民心举措，设置“工于至诚 身边有我”“行以致远 携手同行”“天辽地宁 幸福有你”三个项目，用心用情做好困难群众工作，织密扎牢民生保障“安全网”。

通过开展“工于至诚 身边有我”金融+服务项目，加强和属地社会救助站、派出所等机构合作，为走失的老人、儿童等上门求助的特殊群体提供公益援助，做好“找到你”；协助做好报警、看护、人员交接登记等救助引导服务，做好“记住你”。加强临时救助，配合社区街道做好对困难残疾人的急难救助。

通过开展“行以致远 携手同行”金融+服务项目，以全国扶贫日、国际助残日为契机，围绕义卖义诊、促进就业、送教上门三个方面，开展志愿扶贫助残活动，做好“守护你”。

依托各级机构及577家营业网点的数量优势及15分钟便民生活圈的区域优势，搭建集周边交通、商超、餐饮、教育、养老等生活信息展示与优惠信息推送于一体的工作生活圈，做好“陪伴你”。

通过开展“天辽地宁 幸福有你”金融+服务项目，以设立“为民服务周”“优质服务月”等形式，充分发挥窗口服务作用，持续开展“我为群众办实事”实践活动，做好“温暖你”；持续开展“天辽地宁 工候亲朋”主题活动，助力高品质文体旅示范地建设，做好“幸福你”。

人民至上，向锋而行。辽宁工行“六个你”主题活动是党建引领金融赋能民生保障新模式的积极探索,对“党建+志愿服务”推动金融为民走深走实的主动实践，更是对真正解决人民生活“好不好”的深入践行。

“做人民满意银行”

持续打造“向锋而行”客户服务金字招牌

自2022年开始，工商银行辽宁省分行持续开展“向雷锋同志学习 做人民满意银行”主题活动，打造“向锋而行”客户服务金字招牌。

工商银行辽宁省分行的红色金融服务队运用“流动银行服务车”，将优质金融服务送到田间地头，先后在沈阳、葫芦岛、朝阳等7地推出“花卉贷”“花生贷”“花菇贷”等多项专属助农贷款产品，三年来，普惠型涉农贷款余额突破60亿元大关。

“郭明义爱心团队——中国工商银行辽宁省分行分队” 下属分队13支，成员达1430人，在全省范围内开展社会救助、普及金融知识、消费者权益保护宣传活动460次，服务受众8万余人次。

在各地，工商银行辽宁省分行的志愿服务团队留下了一个个感人至深的故事。在阜新，与自闭症儿童相伴八年，传递温暖；在盘锦，七年里帮助 千余名贫困学子、留守儿童完成学业；在本溪，走千家访万户，为患有中重度精神疾病、行动不便占比超13%的困难群体发放低保。“文艺轻骑兵”以文艺作品传递为民情怀，歌声飞扬唱出警银情谊，志合山海赢得盘锦建筑工人、丹东大梨树村民满堂彩。“驿站+”生态场景建设为群众提供多样化服务，高考驿站爱心车队为考生保驾护航。

构建“向锋而行”志愿服务工作体系

“十大志愿服务项目”

标注“人民满意”新坐标

为进一步贯彻落实习近平总书记对弘扬雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神的重要指示，践行金融工作政治性、人民性，2024年，辽宁工行以“做人民满意银行”为出发点和落脚点，以聚焦主责主业和履行社会责任为两大主线，以“主动作为、积极配合、有机契合”为原则，创新服务理念和模式，以更为宏观的布局，更为宏大的视野，构建“向锋而行”志愿服务工作体系，在全行范围内营造志愿服务人人可为、处处可为的良好氛围，进一步动员干部员工奉献他人、提升自己，用实际行动弘扬雷锋精神续写雷锋故事。

“向锋而行”志愿服务活动依托“红色金融宣讲团”“红色金融服务队”“郭明义爱心服务队”“文艺宣传队”“工行驿站+”五支队伍，围绕《中共中央办公厅 国务院办公厅关于健全新时代志愿服务体系的意见》中的主要内容，精心打造了十大志愿服务项目。其中，“红色好声音”项目走进园区、贴近客户，进行理论政策宣讲和文化惠民服务，传播党的创新理论；“普及金融知识万里行”项目打响“宁心暖意”消保服务品牌，强化金融知识宣传，增强公众风险防范意识，守护群众财产安全；“五篇大文章－青年突击队”项目配合国家战略，聚焦养老、普惠、数字、科技、绿色金融，开展系列实践活动；服务助力“新六地”项目以专项行动为载体，提供契合需求的志愿服务；“找到你、记住你、陪伴你、守护你、温暖你、幸福你——辽宁工行‘六个你’”志愿服务活动聚焦民生难题，完善帮扶机制，为困难群众送去温暖；依托“工行驿站”开展的“宁心暖意”和“工享颐年”项目，强化网点公益服务场景建设，提升社区辐射和影响力，努力将“工行驿站”打造成为面向全社会志愿服务的“加油站”和“先锋营”；文艺轻骑兵队伍则通过文艺志愿服务，实现金融与群众的良性互动，打通金融服务“最后一公里”。

志愿服务是社会文明进步的重要标志，是新时代党引导动员人民群众贡献智慧力量、创造美好生活、实现奋斗目标的生动实践。

传承并发扬雷锋精神，缔造人民至上的志愿服务品牌，打造文明风尚的志愿服务目标，构造卓有成效的志愿服务项目 ，锻造群众满意的志愿服务队伍，建造百姓信赖的志愿服务基地，塑造昂扬奋进的志愿服务形象。工商银行辽宁省分行始终坚持党建引领，将志愿服务作为牢记初心使命、践行党的群众路线的重要载体，坚守“初心”、凝聚“党心”、温暖“民心”，在新时代新征程上标注出人民满意的新坐标。

稿件来源：中国工商银行辽宁省分行