【汛期服务显真情 细致入微暖人心】葫芦岛工行践行“六个你”行动把金融服务送到受灾乡村客户家门口

葫芦岛市绥中县遭受严重降雨灾害，对地区影响较大。一方面我行部分存量普惠种植客户受到不同程度的经济损失，导致经营已出现困难。另一方面受灾部分乡镇出现断电、断网现象，本地居民无法使用微信、支付宝等支付方式，且无现金或现金不足，为灾后购买生活物资带来诸多不便。针对此情况，葫芦岛工行迅速响应，积极部署相关救灾工作，8月24日，葫芦岛工行携金融流动银行车深入绥中县重灾区，详细了解受灾贷款客户情况，解决当地受灾群众金融需求，真正打通金融助民、惠民的最后一公里。

分行有关人员走访绥中受灾普惠种植贷款客户。交谈中，详细了解客户受灾情况及后续重建规划，对提出的金融问题和相关需求，进行一一解答，并表示工商银行作为国有大行，一直践行金融为民的初心使命，将不遗余力帮助其进行灾后重建。同时，鼓励他们振奋精神，坚定信心，在党的领导下，很快就会渡过难关，过上受灾前的好日子。

分行有关人员抵达绥中葛家乡灾区，关切询问当地百姓的饮食起居，食物是否足够、水源是否充足以及生活是否面临不便，并表示工商银行是您身边的银行，在这个艰难时刻，我行将全力以赴做好金融服务，第一时间为百姓解决金融需求、办理金融业务，确保灾区金融稳定。

在金融流动银行车里，即为受灾百姓办理小额面值货币兑换业务，也为其提供金融咨询和办理服务。今日，累计为客户兑换零钱包现金6.2万元，受理客户金融业务需求8笔，切实为受灾地区提供应急服务，保障金融服务不间断。

此次，葫芦岛工行的救援行动，正是“六个你”行动精神在实践中的生动展现。面对突如其来的自然灾害，我们勇于担当，迅速行动，不仅确保金融服务的连续稳定，更将关爱与援助之手伸向最需要帮助的灾区群众。

风雨无情，工行有爱。未来，葫芦岛工行将继续坚守以客户为中心的经营理念，不断优化服务措施，持续提升服务能力，用实际行动践行大行担当，用暖心服务传递工行温度！

稿件来源：中国工商银行辽宁省分行