辽宁
2024年8月20日，葫芦岛市建昌县遭遇了一场百年一遇的特大暴雨，短时间强降雨突破历史极值，辖区水位上涨迅速，导致县区内多个乡镇不同程度发生洪涝灾害，多地停水、停电、网络通讯中断，全部处于失联状态。
辽宁分行集结由各部门专业人员组成的应急救援队、红色金融服务队、青年先锋队三支志愿服务队伍，奔赴受灾严重地区，延伸流动银行服务车服务触角，深入开展志愿服务工作。
筑牢金融服务生命线
8月20日下午，在工行辽宁省分行党委高度重视下，工行沈阳分行流动银行服务车及省行相关部门负责人深入葫芦岛开展救援服务。工行葫芦岛分行党委靠前指挥，组织综合管理部、运行管理部及兴工支行相关业务骨干连夜对服务车上业务用机开展业务设备的细致调试，并完成业务办理每个环节全面测试，确保金融服务支持万无一失，全力以赴为建昌受灾地区提供坚实金融保障。
葫芦岛分行党委坚决贯彻省行吴迎春行长工作部署，21日清晨，常安行长第一时间启动洪涝灾害应急处置预案，成立应急管理工作小组，并同省行运行管理部副总邱鹏、吕非副行长及红色金融服务队、青年先锋队，第一时间赶赴建昌现场支援。
常安行长亲切慰问全行员工，了解他们及家人目前的生活情况，深切询问远在重灾失联地区的员工家属情况，并安慰员工一定要坚定信心，共渡难关。
常安行长带队奔赴重灾区——建昌县雷家店乡政府、雷家店乡彭杖子村、黑山科乡政府。与乡镇书记及百姓亲切交流，认真倾听他们当前面临的困难和需求，同时把爱心物资送到百姓手中，送去对灾区人民慰问之情，鼓励他们坚定信心，共克时艰！
雷家店乡政府
雷家店彭杖子村
黑山科乡政府
慰问走访后，常安行长召开会议，对下一步工作作出部署，随着抗洪救灾工作的深入推进，工商银行要持续发挥国有大行责任担当，全面做好灾情期间的金融服务工作，全力支持受灾地区的灾后重建工作。
此次援助、慰问、上门金融活动得到了当地政府部门以及百姓的高度赞扬，葫芦岛分行将持续在提升服务质效中传递工行温度，用实际行动诠释“您身边的银行，可信赖的银行”品牌形象。
现金兜底 支付无忧
受灾情影响，部分乡镇地区银行网点始终未营业，无现金或零钞不足导致支付困难，为百姓购买生活物资带来诸多不便。工商银行葫芦岛分行认真践行金融为民政治性、人民性，积极履行国有大行责任担当，在省市行党委和省行运管专业的支持下，调度人力物力，强化“现金兜底”功能，提升支付便利性，确保灾区人民现钞供应。
一方面，统筹做好现金柜台和自助机具的合理布防，积极为灾区群众提供现金服务优先窗口和绿色通道。
另一方面，针对受灾严重的客户群体面对无现金支付，无零钞兑换的难题，建昌支行主动对接重灾区，8月21日—8月23日，连续三天组织流动银行车，前往重灾区解决当地受灾群众金融服务需求，做好现金支付、零钞备付、“零钱包”兑换等多样性现金服务。
客户纷纷感慨道“洪水都已经是这样的现状了，危难时刻还是工商银行想着我们啊！手头有钱了，心里也没那么慌了。”
工行葫芦岛分行将进一步结合灾区情况，用实际行动全力保障灾区群众金融需求，支持地方灾后重建和复工复产，充分体现“做人民满意银行”的社会责任和大行担当。
情系一线，风雨中坚守的工行人
8月22日清晨，葫芦岛分行常安行长带队再次出发，继续奔赴抗洪一线。
第一站：
探望失联员工家属
暴雨过后的第三天，建昌支行营业室网点负责人刘笛的父母仍处于失联状态，常安行长驱车带队慰问，深入重灾区——养马甸子乡，因道路冲毁、桥梁水毁，几经波折变换路线，驱车近四个小时终于赶到，员工家属情况尚好，目前无水无电成为最大难题，常安行长安慰到一定要坚定信心，工商银行是他们身后强大的后盾，会始终与他们一起，共渡难关。
第二站：
慰问重灾区普惠农户
常安行长带队深入重灾区——和尚房子乡，看望我行普惠贷款农户香菇种植客群。客户马某和王某是我县和尚房子乡最早的香菇种植创业者，香菇种植收入是家庭最主要的经济来源，一直以来与我行有良好合作。此次暴雨灾害导致棚内损失严重，还有十天即将收获的菌棒几乎全部冲毁。常安行长在送去爱心物资的同时安慰道:只要人都在就不用害怕，洪水无情工行有爱，工商银行将始终与客户一道共渡难关，我们会积极争取相关金融扶持政策，全力帮助种植户复工复产，解决后顾之忧。客户多次留下了激动的泪水，感动的说道“危难时刻，工商银行是第一时间来看望我们的，不但没有说收回贷款，还全力支持我们，雪中送炭的送来了急需的生活物资，万分感谢工商银行的关爱。”
第三站：
慰问药王庙镇政府
常安行长带队深入——药王庙镇乡政府，与乡镇书记及百姓亲切交流，认真倾听他们当前面临的困难和需求，同时把爱心物资送到政府与百姓手中，送去对灾区人民慰问之情，鼓励他们坚定信心，共克时艰！
第四站：慰问
抗洪抢险的应急消防员
常安行长冒雨前往重灾区黑山科，看望奋战在一线的抢险救援人员，对抗洪一线指战员表示了亲切问候，关心询问队伍人员情况、生活和任务中是否存在什么困难和需求，并为队伍送去方便面、矿泉水等爱心物资，助力打好防汛救灾这场战役。
此次慰问活动，不仅是为防汛一线送去物资支持，更是要将众志成城、共抗汛情的坚定信心传递下去，共同筑牢防汛救灾的坚固防线。下一步，葫芦岛分行将继续秉持“向雷锋同志学习 做人民满意银行”的服务宗旨，有效解决受灾群众金融服务需求，在抗洪救援、民生保障、支持实体等多个层面主动作为，切实加强灾后重建金融服务力度，以实际行动践行地方金融机构的初心使命和担当，为灾后重建、经济恢复贡献金融力量。
稿件来源：中国工商银行辽宁省分行
本文来源：网易辽宁
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