辽宁
争做爱岗敬业“先锋”
向雷锋同志学习 做人民满意银行
争做爱岗敬业“先锋”：牢牢把握“坚持稳中求进工作总基调”，把提升队伍纯洁性、专业性、战斗力摆在重要位置，贯彻落实中央金融工作会议提出的“诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规”20字中国特色现代金融文化，坚持政治过硬、能力过硬、作风过硬标准，锻造忠诚干净担当的高素质专业化金融干部人才队伍。
争做爱岗敬业先锋
在这个快节奏生活的时代，每一份安心与守护都显得尤为珍贵。开发区支行启工支行，作为老百姓身边的金融伙伴，始终秉承“以客户为中心”的服务理念，切实的从客户的角度为客户带来最贴心的服务。
2024年9月12日，这样一个普通又不平凡的工作日，启工支行迎来了这样的一位客户，一位因老伴突然去世情绪郁结的阿姨。亲人的离世对阿姨造成了很大的心灵打击，但是现实的情况又迫使阿姨强撑着身体到网点来办理老伴的财产继承。
启工支行网点经理及当班柜员立刻了解到了阿姨的特殊情况，首先对阿姨的情绪进行了暖心安抚，阿姨声泪俱下的描述了自身情况。通过安抚阿姨情绪得到有效缓解，并了解到相关业务办理流程后，于次日和其女儿再次来到启工支行顺利办理了所有的业务，缓解了自身的燃眉之急。
客户针对我行的服务态度表示了高度的赞扬，并在自身事情得到完美解决后，送来锦旗，在一声声的表扬中，表示出对我行大行形象与本质表里如一的肯定。
随后将他行到期的三十万存款转入了我行，并表示日后的存款到期会陆续转入我行。
“一个人的选择往往是简单的，一群人的选择是可以开出花的。”对于我们来说，这只是普通的一件不能再普通的小业务，但是对于我们的客户来说，却是关系到自身情况的大事。这让我们更加认识到了金融工作切实为民的重要性。我们的工作就是这样富有意义的。
下一步，启工支行将继续深化自身的服务意识并提高自身服务水平，让客户在享受贴心、暖心服务的同时，感受到“家门口”服务的温度与力量。真正的维护我行金融为民，托举幸福的大行形象。
稿件来源：中国工商银行辽宁省分行
本文来源：网易辽宁
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李博_sy104
