辽宁
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为切实做好消费者权益保护工作，进一步解决客户愁难急盼问题，2024年9月6日，平安人寿辽宁分公司开展了“总经理接待日”活动。活动当天，分公司总经理张雪莲总亲自接待客户，认真倾听来访客户遇到的问题并现场详细解答，同时为到场客户宣传金融知识，加强公司和金融消费者之间的沟通。
期间，客户Z先生前来公司投诉，表示自己因疫情原因不想继续缴费，要求全额退保。在了解客户的具体需求后，张总为客户详细梳理了现有保单情况，耐心地为客户重新讲解了保险责任与意义，消除了客户的疑虑和困惑。最后，张总对客户名下的保单进行成功劝留，客户在听其讲解后表示继续持有保单，不再投诉。此外，张总还积极向客户普及消费者八大权益，客户对我司总经理接待日活动优质的服务表示非常满意。
本次总经理接待日活动，通过与客户面对面零距离的沟通交流，不仅树立了良好的保险形象，还增强了客户对金融产品的理解与信任。未来，平安人寿辽宁分公司将继续优化金融服务流程，积极践行金融为民初心，为消费者权益保驾护航！
稿件来源：平安人寿辽宁分公司
本文来源：网易辽宁
责任编辑：
黄颖_sy102
