辽宁
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案例介绍
李先生于2023年8月投保某公司保险产品。2024年2月，客户致电该公司称2024年出险电话报案得知，未续保成功新一年保单，但未得到公司通知，要求公司协助办理续保。经调查，该公司通过面访、电话及短信等方式多次尝试与李先生联系，但李先生常年独居且长期在外打工， 无固定联系地址，且其系统预留号码变更但未及时至公司更新，导致未及时收悉续保提醒信息。 客户李先生认同该公司核实结果，后至公司办理续保投保业务。
风险提示
提醒广大消费者，如果自己和家人在银行、保险公司等金融机构购买过产品或服务，留存在金融机构的住址、电话、身份证号、身份证有效期等信息发生变化时，请务必及时通知金融机构，以便金融机构更好、更及时地为您提供服务。
稿件来源：平安养老险辽宁分公司
本文来源：网易辽宁
责任编辑：
李博_sy104
