华夏银行沈阳分行扎实开展普及金融知识万里行活动提供暖心金融服务

为提高消费者的金融知识水平和风险防范能力，提升消费者金融素养，构建和谐金融消费环境，华夏银行沈阳分行于2024年6月组织开展2024年“普及金融知识万里行”活动。

活动期间，华夏银行沈阳分行重点围绕“保护消费者基本权利、加强老年客户关爱、强化适当性教育、揭示非法代理维权风险”结合防范非法集资风险及远离洗钱犯罪等内容，以网点厅堂为金融教育主阵地，充分利用“互联网+金融”的传播方式，开展多载体、多角度、多形式的金融教育。

全行各营业网点通过门楣电子显示屏滚动播放“普及金融知识万里行”活动口号，充分发挥“公众教育服务区”的作用，在公众教育服务区放置金融知识宣传材料，张贴金融知识宣传海报，以供消费者阅读学习。对现场办理业务的客户，各营业网点通过“面对面”讲授以及“金融知识”咨询台，开展普及消费者基本权利、提升消费者对自身合法权利的认知，从而提升自我保护意识，通过对非法“代理维权”的风险隐患与社会危害进行宣传讲解，引导消费者树立正确的维权意识，采取微课堂形式，在客户微信群内开展金融知识普及宣传，通过趣味答题活动，使客户更好地掌握金融知识。

在网点服务设施配置方面，该行充分考虑老年人的身体和行为特点，设置绿色通道、爱心座椅、无障碍通道，放置老花镜、便民药箱等设施，提升硬件设施的适老服务功能与使用体验。同时增设弹性窗口，做好老年人服务接待工作，提升网点老年人的服务水平。

沈阳分行营业部李漫峰行长亲自为小学生上课，用简明易懂的方式为学生们讲解金融消保知识。

制作“养老骗局套路多 提高警惕莫上当”原创宣传长图，宣传养老诈骗典型案例，防范知识，同时组织各营业机构发挥网点优势，因地制宜进社区、进商圈，重点关注老年人群，通过发放宣传材料，结合典型案例对养老诈骗新形势、新花样、洗钱犯罪风险、非法集资特征等金融知识进行普及，提高金融教育针对性、有效性，帮助老年客户提高防范意识和防骗技巧。

该行联合同业组织举办了“聚微光为火炬，化坚持为荣耀”亲子活动，以活动为依托进行消费者金融知识的普及，通过以案说险等方式加大理财、基金及保险等产品的知识普及，强化投资者教育宣传，不要轻信网络鱼龙混杂“投资建议”，要选择正规金融机构进行投资，针对高息理财、虚拟货币、非法集资等进行风险警示教育，引导消费者树立正确投资理念，帮助消费者增强风险防范意识，保护好自身财产安全。

通过此次“金融知识普及万里行”活动，该行不仅将金融知识送到了群众身边，更通过实际行动践行了社会责任。未来，华夏银行沈阳分行将继续加大金融知识普及力度，提供暖心金融服务，为构建和谐金融环境贡献更多力量。

稿件来源：华夏银行沈阳分行