坚守为民初心 保护消费者权益——辽宁农商银行扎实开展金融教育宣传活动

为全面贯彻中央金融工作会议精神，深入践行金融工作的政治性、人民性，辽宁农商银行作为全国首家省级农商银行，坚决恪守“金融为民”本色，始终把维护广大人民群众根本利益作为消保工作的出发点和落脚点，扎实开展“高管讲消保抓消保” “五进入、全覆盖”“金融知识进乡村专项行动”等系列金融知识教育宣传活动，切实当好金融消费者合法权益的坚定保护者和捍卫者。

积极践行金融为民

各级机构高管带头讲消保抓消保

为全面贯彻落实监管部门关于“大消保”机制建设的有关要求，辽宁农商银行专门印发了《辽宁农村商业银行股份有限公司“大消保”建设实施方案》，以实施“八项工程”为载体，运用系统性工程思维，全面推进各项消保工作落实落细。重点推进消保“一把手工程”建设，各级机构“一把手”坚持把消保理念贯穿于经营管理和风险防控工作的始终，做到重要决议亲自批阅、重大投诉亲自接待、重要事项亲自研究、重点工作亲自推动。与此同时，辽宁农商银行积极组织辖内机构开展了形式多样、各具特色的“高管讲消保抓消保”系列活动，对外从不同角度向公众普及金融知识，传递金融机构的责任担当；对内打造“以人民为中心”的消保文化，提升从业人员服务消费者水平。各机构“一把手”通过一系列“讲”和“做”，充分发挥带头作用和领导职责，带动员工以及消费者提升消保意识，让金融消保融入消费者生活。

聚焦重点消费群体

将“五进入、全覆盖”金融教育落到实处

辽宁农商银行以“六一”、母亲节、高考、端午节等重点节日为契机，紧紧围绕群众日常生活涉及的服务场景和高频事项，开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈等“五进入、全覆盖”系列活动，扩大宣教辐射面和触达点，帮助重点人群掌握自身亟需的金融知识。进农村，以通俗易懂的语言向农村居民介绍助农取款知识，帮助村民树立理性消费、投资观念，提高金融素养和风险识别、防范能力，推动金融服务“纵向到底”。进社区，前往养老院、老年大学，开展“社区巡演”，寓教于乐向老年人群体重点普及理性投资理念，针对易对老年人造成侵害的非法金融活动，加强提示和宣传，提高老年人防骗意识和自我保护能力。进校园，用心上好“金融课”，为大中小院校学生带来公益金融微课堂、微讲座，通过现场图画讲解、以案说险、有奖问答等多种方式，提升师生对非法金融活动的防范和识别能力，推动金融知识普及宣传与青少年教育相融合。进企业，深入县域大中小企业、偏远厂区和工地，引导企业员工树立科学投资、理财和诚信借贷理念，在保护自身财产安全的同时树立理性维权意识，合理合法维护自身权益，持续加强金融机构新市民服务质效。进商圈，走进各县商城、夜市等人员密集区域，打造金融教育宣传服务集市，通过挂横幅、立展牌、发手册，以听得懂、看得懂、学得会的方式向来往群众、驻点商贩普及宣传金融知识，传授防非、防诈技能，现场为消费者答疑解惑，倾听消费者声音，传播金融正能量。

结合农村地域特点

将金融知识和暖心服务送到田间地头

辽宁农商银行充分利用机构农村物理网点和助农金融服务站的基础设施优势，推动消保知识“县城—乡镇—村屯”三级纵向延伸，激活基础金融教育和金融服务的“神经末梢”。通过组建金融知识宣讲队、搭建宣传台、利用LED宣传车流动宣传等方式，开展金融知识进乡村专项行动，将金融知识融入农村生活日常。充分利用东北农村最有“人气”的传统庙会、大集，通过悬挂条幅、发放宣传资料、游戏互动和有奖问答等形式开展金融教育，并采取“以案说险”形式揭示“征信修复”“投资返利”“账户借用”等骗局的特征和危害，提醒农户抵制诱惑、远离金融诈骗陷阱，切实提升风险防范意识。同时，各宣讲团队纷纷走村入户，进农场、下田垄，为劳作的农民送去毛巾、热水等“小温暖”，在农民休息间隙，与村干部、种养大户开展面对面座谈，诚心诚意听取村集体、农民对于金融助农惠农服务的需求，采用“唠家常”的方式搭建金融知识宣传桥梁，结合各地种植养殖优势，开展“靶向供给，精准滴灌”，切实保障乡镇农户享受金融政策和惠农服务。

截至目前，辽宁农商银行共组织开展金融教育宣传活动4315场，发放宣传资料25.3万份，线下受众消费者41.75万人次，持续在县域地区掀起金融知识教育宣传热潮，有效提升人民群众金融知识水平，为构建和谐稳定的金融消费环境打下坚实基础，为打赢打好新时代东北振兴、辽宁振兴的“辽沈战役”贡献金融力量！

稿件来源：辽宁农商银行