深扎根 真服务 惠民生 铁西区兴华街道爱工社区打造民生服务综合体

大晚上马桶反污，找谁能火速处理？家里电路坏了想修，会不会被坑？家人年龄大了，怎么对房屋进行适老化改造？长期以来，老旧小区一直存在着种种难点痛点。近日，铁西区兴华街道爱工社区创新方式方法，交出了一份令人耳目一新的满意答卷。

服务为重 突出公益属性

“社企联合成立社区社会企业，由社区控股、社区书记任董事长，进行市场化运营，社区的经营收入注入公益资金账户反哺社区，居民代表参与共治和监督，这就是爱工社区正在探索的社区经济试点模式。”爱工社区党委书记、爱工-峰子伟服务有限公司董事长高峰告诉记者。

日前，在市、区委组织部的鼓励和支持下，爱工社区与辖区内优质企业沈阳峰子伟室内装饰工程集团有限公司合作创立“爱工-峰子伟社区服务综合体”，采取“无偿+有偿”“经济+公益”“发展+治理”的方式，解决居民需求痛点和市场服务盲点。该项目将最终呈现为“1+N”，即1个服务中心+N个社区店的模式，以可持续、可复制的方式辐射全街道，联合打造社区民生服务共同体。

口碑为先 厚植信任基础

高峰表示，爱工-峰子伟民生服务综合体将坚持以社会责任为使命，促成“企业得市场、社区得发展、居民得实惠”的多赢局面。建立健全民主监督机制、专业机构审计机制、群众决议机制，严格审查加入服务综合体的组织机构的服务能力、经营水平，确保不负信任。建立后勤跟踪小组，由社区牵头、居民代表、公司精英骨干等多方代表构成，确保问题随时有人解决、终身有人解决。“咱们社区搞的这个大中心可太好了，各种服务真是做到老百姓心坎里了！前几天，我家水管爆了，社区小王直接联系了大中心，10分钟不到，维修工人就来了！”独居老人李大爷说。

据悉，爱工-峰子伟民生服务综合体致力于四个方向做好服务。一是“理想家”服务，打造集生活服务、家政服务、适老化改造、养老服务、物业服务、装修装饰、旧房改造、店铺快装、二手房交易等项目于一体的服务综合体。二是“为你省”服务，着力解决老旧住房“小修小补无处修，局部改造找人难”的现状。三是“公益家”服务，建立爱工社区民生资金池，用于扶贫救困、公益捐助、社区建设、文体活动等公益项目，将企业资源转化为社区服务优势。四是“走出去引进来”服务，即针对一老一小开展红色旅游、周边两日游、摄影主题游、幸福研学游等项目，对接各方资源搭建农产品购销平台，常态化开展“家门口的大集”活动。

党建引领 打造红色网络

爱工-峰子伟民生服务综合体坚持党建引领，以社区书记、企业董事长、居民代表为主要成员，建立民生综合体党支部，为企业注入红色基因，发挥党建引领企业发展的重要作用。“这个项目是我们的一个大胆尝试，前期我们做了大量面向公司、面向社会、面向居民的调研，最终结合本辖区特点确立了目前的服务内容与形式。下一步，我们将在实际运行中总结经验、积极推广，同时组织居民参与到共治共建中来。”高峰说。

“我们深知，发展社区经济还是一个新生事物，未来也许会遇到一些问题或困境，这个过程也将是我们与新生事物相伴同行、一起成长的实践之路。”兴华街道党工委书记刘思彤表示，接下来，兴华街道将坚持党建引领，以制度来规范和约束企业的经营行为，积极协调各方资源，不断拓展服务范围，提升服务质量，打造充满活力的现代化企业。与此同时，加强与居民的沟通交流，问计于民、问需于民，让居民成为社区经济发展的引领者、参与者和受益者。