【争做金融为民“先锋”】阜新工行：贴心守护 为老年群体打造幸福金融圈

阜新市深入实施“厚道阜新·心中有你”民生保障工程，特别是“找到你、记住你、陪伴你、守护你、温暖你、幸福你”六大专项行动，中国工商银行阜新分行结合人民银行金融服务适老化建设工作要求，为民政免费发放手环的65岁以上老年群体赋能，打通常规壁垒，让老人一环在手就能享受更加精准、高效的金融服务。5月15日，中国工商银行阜新分行携手阜新市人民银行中心支行、阜新市社会保险服务中心开展“工享颐年”品牌揭牌仪式，建成全市首家适老化网点。

活动伊始，在党建园区，陈美玲率队为中国人民银行阜新市分行孟宪军副行长、阜新市社会保险服务中心张丽霞主任一行介绍了我行以“党建品牌展示、员工风采展示、特色活动展示”三个方面为主题的党建展示区，宣讲高质量党建引领高质量发展，在各个领域实现新突破，不断提升我行在系统、同业和阜新地区影响力，推动物质文明和精神文明协调发展的光辉历程。擦亮我行党建工作与客户服务两个金字招牌的同时，展示了工行红色形象和金融报国的大行担当。

活动中，我行银通支行营业部网点负责人为莅临领导介绍“工享颐年”适老化网点建设与服务。演示为佩戴橙色手环的银发群体提供的一系列升级服务。同时表示，我行既能坚持立足厅堂服务，又能“走出去”为老人客户打造贴心金融服务的工作理念。依托工行“驿站+”，按照国家、省、市人社部门关于社银合作相关业务下沉工作要求，提供专属服务。在全市21家营业网点全部配备了轮椅、放大镜和大字计算器等服务设施，满足老年客户的个性需求，为老年客户提供服务便利。结合适老服务，推动亲情账户特权的宣传和推广，实现子女为父母代缴费、代买单等便捷家庭服务。同时打造9家学雷锋示范网点,为到店老年人提供更加方便快捷的金融服务。针对年龄较大、行动不便等特定老年人群体，在风险可控前提下，灵活采取上门服务等便利的方式办理相关业务。

随后，陈美玲陪同人民银行及社保中心一行参观我行学雷锋示范网点及全省首家退役军人服务站。孟宪军副行长和张丽霞主任纷纷对阜新工行在经营成果、适老化网点建设及社保服务中所作出的贡献给予高度评价，对阜新工行在党建引领和客户服务方面的先进做法表示赞赏，并深受其浓厚的企业文化所吸引。

下一步，阜新工行将注重社会责任的履行，以人民银行《金融服务适老化标准化建设工作指南》为依据，精准发力、多措并举，帮助老年人缩小“数字鸿沟”，提升支付服务体验，同时，积极参与社会公益事业和社保服务进万家相关活动。加强政银合作以及履行社会责任等多种方式，为困难群众提供精准、高效的金融服务，推动全市养老服务和社会救助体系的完善和创新。