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农发行丹东市分行:成功接入金融消费者保护服务平台

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近日,金融消费者保护服务平台上线试运行,农发行丹东市分行高度重视此项工作,强化资源保障,周密组织实施。

农发行丹东市分行做好上线前的准备工作,因地制宜制定本机构的承接保障举措,提前做好业务场景梳理、流程及话术制定等工作,提前评估上线后的新增工作量,进一步加大各类资源配置力度,做好系统用户管理和密码管理;做好上线后的业务处理,按照流程要求,统筹处理各环节工作,在工作中注意保密及个人信息保护相关要求;持续助推平台行稳致远,维护好平台的金融机构树功能,常态化梳理、更新、维护所属的机构信息,做好消费者解释和说明,避免产生不必要的纠纷和争议。

一直以来,农发行丹东市分行始终以文明优质的服务质量和效率展现着农业政策性银行的良好形象。接入金融消费者保护服务平台后,可以依照《银行业保险业消费者投诉处理管理办法》及时高效地处理金融消费者投诉。该行将以成功接入金融消费者保护服务平台为契机,进一步提高服务水平,为构建和谐稳定的金融环境做出更大的贡献。(迟辰悦)

稿件来源:农发行丹东市分行

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