中国银行辽宁省分行多措并举优化支付服务 提升支付便利性

3月7日，国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》，就提升老年人、外籍来华人员等群体的支付服务水平等作出了具体部署。

中国银行辽宁省分行积极践行金融工作的政治性、人民性，坚决落实总行和人民银行辽宁省分行的部署要求，加强组织领导，成立工作专班，制定工作方案，统筹力量完善多层次、多元化支付体系，打通支付堵点，提升支付便利化水平，为老年人、外籍来辽人员等群体提供更加高效优质的支付服务，助力辽宁更高水平对外开放。

改善外卡受理环境  推动多场景应用

聚焦“食、住、行、游、购、娱、医、学”等场景，围绕文旅景区及重点商圈，强化与特色产品零售、餐饮、文旅产品等商户合作，加快推进境外银行卡受理设备软硬件改造，提升商户服务水平,优化客户支付体验。机场是境外人员到达的第一站，中行为沈阳桃仙机场56个集中收银店铺提供收单服务，目前均可受理外卡业务。截至目前，中国银行辽宁省分行已与1100余户重点场景商户开展合作，1046户商户可受理境外来辽人员持境外银行发行的维萨、万事达、JCB、美运等信用卡进行消费支付，外卡受理覆盖率达95%。

优化现金使用环境 满足多元化需求

严格落实人民银行工作要求，全辖337家网点全部实现“零钱包”投放，开通“零钱包”绿色通道。按照100—500元设置标准包，固定包内现金面额、张/枚数，客户即来即换，有效减少客户等候时间。根据客户特殊需求，差异化定制“零钱包”。同时，全辖807台ATM设备均支持外卡7*24小时人民币现金取款业务。积极构建“一站式”跨境金融服务体系，全辖337家网点全部开通包括美元、澳大利亚元、加拿大元、港币、英镑、欧元等23个币种的外币兑换服务。积极配合优化外币代兑机构资源，目前已授权3家涉外酒店提供外币代兑服务，并持续做好业务培训。

优化账户服务流程 提升便利化体验

持续做好账户服务优化工作，实施账户分类分级管理，推广简易开户，强化全生命周期管理，切实保障老年人、境外来华人员正常账户开立需求。提升境外来辽人员开户便利，在支持外国人永久居留身份证、护照、港澳台通行证或居住证等有效证件开户的基础上，全面放开短期来华人员开户业务，支持短期签证开户以及来自免签国家和地区的客户持护照免签开户，支持预留境外手机号及短期暂留地址。同时，积极推进新版外国人永久居留身份证银行业务受理，充分满足短期差旅及中长期学习、工作、居住等不同类型境外人员账户服务需求。在充分尊重老年人账户使用习惯的基础上，线下开办存折、存单，支持活期存折存取款、流水打印等业务。线上在中国银行手机银行APP打造个人养老金专区，线下打造养老服务示范网点，配备智慧化、人性化软硬件设施，目前已建成21家养老服务示范网点，为老年客户提供贴心暖心的金融服务。

提升老年人、外籍来华人员等群体支付服务水平，是金融为民的重要体现。中国银行辽宁省分行将继续聚焦优化支付服务、提升支付便利化，依托中国银行全球化优势，推出更多暖心举措，持续提升老年人、外籍来华人员等群体支付便利水平，为辽宁经济社会高质量发展贡献更多中行力量。

稿件来源：中国银行辽宁省分行