为优化营商环境,统筹做好银行账户开立及风险防控工作,农发行盘山县支行通过多渠道多角度落实该项工作,在保证开立银行结算账户符合监管机构和行内标准要求的同时,优化客户开户流程,提高银行结算账户办理效率,提高账户开立的效率和客户的满意程度。
自全国运营大集中系统上线后,我行银行结算账户开立业务新增了线上账户开立的模式,客户可以通过“农发企业银行APP”进行线上账户开立申请。与传统的线下账户开立业务相比,线上账户开立的优势在于省去了开户人员对照客户资料进行开户申请书等材料填写打印的步骤,节约了开户时间。且客户进行开户申请时,可以不受时间和空间的限制,节约了客户的时间和精力。不仅优化了开户流程,使开户更加简便,也极大地提高了账户开立业务的效率和客户的满意程度。
自线上账户开立业务实行后,该行致力于线上账户开立的推广。该行基本实现线上账户开立普及率90%以上,也得到了绝大部分客户的正向反馈,开户效率大大提高,客户体验感也有了很大的提升。(王佳楠)
(稿件来源:农发行盘山县支行)