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近期，农发行朝阳市分行开展专项行动，大力提升柜面服务水平。通过深入落实网点柜面服务规范要求，实现对客服务标准化、规范化、统一化，着力打造高质量企业形象，全方位推动该行金融服务水平迈上新台阶。
农发行朝阳市分行立足营业网点，加强阵地宣传，以营业大厅作为主要阵地，设置业务接待区、VIP客户洽谈区，宣传展览区，并配备沙发、茶几、电脑等。一方面通过不断改善提升硬件服务设施，在优先保证客户业务办理效率的同时，提高客户归属感、认同感。另一方面更加注重营业大厅氛围营造，力求对客户提供更多人文关怀，通过提供冷热饮品和零食缓解客户业务办理的焦虑感，配备的爱心雨伞、药箱、便民擦鞋器等更能应对不时之需。宣传展览区从贴合实际的金融知识出发，向客户及周边群众普及相应金融知识，设置宣传展板，播放宣传视频，不断加强客户对该行的了解度以及认可度。
该行始终坚持“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”的核心理念，既注重通过业务发展推动乡村振兴的硬实力，又注重提升金融服务质量打造朝阳农发行品牌形象的软实力，双管齐下打造核心竞争力，在金融服务水平上赶超同业先进机构。（张竞予）
（稿件来源：农发行朝阳市分行）
本文来源：网易辽宁
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