普聚金融服务 惠及千企万户——平安产险积极开展“普惠金融推进月”行动

近日，国家金融监督管理总局启动第一届“普惠金融推进月”行动，以“普聚金融服务 惠及千企万户”为主题，主动对接市场主体和人民群众金融需求。平安产险迅速响应，在全国范围积极开展“普惠金融推进月”行动，用实际行动践行普惠金融理念，聚焦小微企业、新市民等群体，持续提升普惠保险产品覆盖广度和服务能力，进一步促进金融便民、金融惠民、金融利民。

“普惠金融推进月”行动期间，平安产险建立行动工作小组，总分联动，明确工作安排，开展进企业、进乡村、进社区等活动,开展普惠金融案例实地调研，了解小微企业、新市民、农民等群体需求，加大推广普惠保险产品，优化服务体验，切实提高服务质效，助力提升人民的获得感、满足感。

专属保障护航小微企业 助力小微企业高质量发展

小微企业是国民经济的毛细血管，也是经济高质量发展的基础支撑。据国家市场监督管理总局日前发布数据显示，2023年我国小微企业数量近6000万。作为数量最大、最活跃的市场主体，在增加就业、科技创新、促进社会稳定等方面具有不可替代的作用。

平安产险为满足不同行业、不同类型小微客户的保障需求，不断开发免人工核保的套餐产品，迄今为止已超200种，该类产品既支持固定套餐、单一责任简单易懂的定价方案，也支持客户自助定制财产损失、人员意外、公众责任的组合方案，一站式解决企业常见经营风险难题，解决小微企业财产保险购买难、报价久的痛点，提升小微客户经营稳定性。

2023年，平安产险打造“企业安心保”等一系列小微企业客户专属保险产品，已为212万家小微企业提供风险保障129万亿元，赔款金额25.5亿元，助力小微企业高质量发展。

此外，风险减量服务是财险业支持小微企业可持续发展的有效手段之一。平安产险通过在大数据运用、物联网科技应用、端到端全链条信息化管理平台建设多方面持续深耕，打造出全方位的专业风险减量服务能力，为小微企业生产经营保驾护航。2023年，平安产险依托鹰眼DRS系统2.0，做好隐患排查，助力企业客户降低风险，已为超4.4万家企业客户提供了提供隐患排查等现场服务。

深度服务乡村振兴 多元举措普惠田间地头

在推进乡村振兴、带动共同富裕的道路上，平安产险在持续发力。近年来，平安产险响应乡村振兴号召，发起乡风文明100行动，推动平安基层党支部、农网队伍与乡村基层党组织开展“双基共建”，助力夯实组织振兴基础，通过“以党建共建为引领、以“保险+”为依托，加快农业农村现代化步伐，促进农业高质高效、乡村宜居宜业、农民富裕富足。

“金融普惠化春雨，万千农户润心田”。乡风文明100行动指引下，平安产险走进乡村、走进合作社，通过“保险+信贷”“保险+科技”“保险+平台”等系列服务，解决“销售难、物流难、融资难”等发展问题，实实在在惠及农牧民。

2023年，平安产险开展医疗健康下乡百村巡回活动，为每村铺设一台AED自动除颤仪，开展AED应急救援培训，推动医疗健康服务像基层地区下沉、普及。

截至2023，由平安产险打造的“乡风文明100行动”已实现全国31个省级行政区全覆盖，共计建立1434个党建共建点，惠及农户298万。

产业振兴是乡村振兴的重中之重。平安产险立足保险主业，不断深化“振兴保”产业帮扶模式，运用“保险+科技”“保险+产学研”等多种方式，助力农村三产融合，带动农户增收致富。近三年来，平安产险累计投入资金2.45亿元，在全国开展292个产业振兴项目，带动77.5万农户增收93亿元。

践行“保险为民”理念 满足人民对美好生活追求

近年来，平安产险始终坚持金融工作的政治性、人民性，用实际行动践行“保险为民”理念，把普惠保险作为服务人民的立足点和着力点，全力打造覆盖全面、人民满意的普惠产品及服务体系。

服务新市民，创新专属保障。据统计，目前，我国新市民群体约有3亿人。其中，快递员、外卖员等是代表性人群，而近半数的新市民未购买商保。针对外卖骑手、网约车司机、家政保姆等灵活就业的新市民，平安产险量身定制了“心安·务工意外险”，结合不同职业的工作特性，满足务工风险防范需求，让新市民在城市中安心打拼。其中，2023年，在全国43个地区，平安产险每天面向65万人次骑手，提供总保额4,225亿元的风险保障。

服务银发族，探索长期护理险。探索完善社保型长期护理保险既是社会保障制度的重要组成部分，也是平安产险在普实金融领域的重要战略方向。平安产险作为市场上长期护理保险的主要参与者之一，积极探索长期护理保险，服务老人群体。比如，在无锡首创失能巡查“地域+时间”巡查模式，极大提升巡查效率和成效；利用“互联网+”等技术，搭建全流程线上化的服务平台，创新服务模式；在山东德州平原县等多个县区成立独立的长期护理保险经办服务站，对重度失能人员及困难群众定期进行走访慰问等。

全面落实消费者权益保护，切实提升人民满意度。目前，平安产险全面建立“两全三头”消保机制；已在多个城市率先联合相关机构，针对小微企业等客户建立疑难复杂案件纠纷调解机制，主动化解纠纷，不惜赔、不拖赔；同时，坚持维护消费者八大权益，制定各环节客户服务触点的“时效、动作、话术、交付物”“3+1”标准共77条规则，并将消保审查融入业务全流程。

后续，平安产险将以“普惠金融推进月”行动为契机，深入一线，进一步了解和挖掘大众普惠金融需求，构建多元化普惠保险供给体系，不断深化普惠金融创新，优化服务流程，提升服务质量，以高质量金融服务助力金融强国建设。

（稿件来源：平安产险辽宁分公司）