为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议、中央经济工作会议部署要求，不断践行金融工作政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，响应国家金融监督管理总局关于开展2024 年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知，平安产险本溪中心支公司积极响应号召，开展主题系列活动，旨在提升了解金融消费者真实需求，增强消费者金融防范风险的能力。
平安产险本溪中支组织开展了一把手讲消保、高管接待日倾听消费者声音、进入农村、校园、社区开展金融知识宣传，以及在门店开展金融知识宣传等六项活动。活动旨在进一步拉近平安与消费者之间的距离，了解当下消费者真实需求，同时提高农村地区的金融知识水平，助力乡村振兴。
一、一把手讲消保
平安产险本溪中支总经理赵蔷薇在机构晨会为员工讲解消保知识，就消费者权益保护的重要性、公司的消保政策以及员工在日常工作中应如何落实消保要求等方面进行了详细的讲解。结合公司实际案例，深入浅出地阐述了消保工作的意义和价值，使员工们对消保工作有了更加深入的理解。
二、高管接待日，倾听消费者声音
3月15日，平安产险本溪中支开展了高管接待日活动，在门店设立了专门接待区域，配备专业接待人员，确保活动有序进行。活动当天，平安产险本溪中支总经理赵蔷薇亲自接待客户，倾听消费者声音。消费者们积极表达了对服务、产品等方面的意见和建议，高管团队耐心倾听，认真记录，并现场解答了消费者提出的问题。通过此次活动，公司高管团队更深入地了解了消费者的真实需求和关切，为公司后续改进服务、优化产品提供了重要参考。同时，活动也提升了公司的品牌形象和消费者满意度。
三、门店开展金融知识宣传
平安产险本溪中支在门店通过分发宣传单页、电视滚动播放消费者八项基本权利并现场接受客户咨询，向客户讲解常见的金融小骗局、如何维护消费者权益等内容，引导消费者懂法、守法，学习科学、现代的消费及维权自己的合法权益，树立科学、理性的消费观念，有效推进活动的宣传作用。
四、五进入—进入农村开展金融知识宣传
平安产险本溪中支到访本溪满族自治县洋湖沟村，以“金融消保在身边，保障权益防风险”为主题，通过悬挂横幅、发放宣传资料、举办讲座等多种形式，向农村地区的居民普及金融基础知识、保险功能作用等内容。本次活动得到了农村居民的热烈欢迎和积极参与。通过宣传讲解，村民们对金融知识有了更深入的了解，对保险产品的认识也更加清晰。村民们表示此次活动对他们今后如何更好地维护自己的消费权利和识别金融防诈有很大的帮助。
五、五进入—进入大学开展金融知识宣传
随着新能源汽车的普及和大学校园诈骗案件的频发，平安产险本溪中支到访辽宁科技学院，旨在向大学生们普及金融消保及新能源汽车知识，提高他们的防诈意识，保障他们的财产安全和出行安全。通过案例分析，向同学们揭示了校园诈骗的常见手段，如网络诈骗、电话诈骗、兼职诈骗等。同时，提出了针对性的防诈建议，如提高警惕、保护个人信息、不轻信陌生人等。此外，还介绍了相关法律法规，帮助同学们了解维权途径。然后向同学们讲解了新能源汽车的优缺点及相关保险条款等，增强了学生们对新能源汽车的认识。
六、五进入—进入社区开展金融知识宣传
平安产险本溪中支进入社区为居民讲解金融知识的活动。通过面对面的交流与讲解，我们期望能够帮助社区居民更好地了解金融产品和服务，掌握金融投资的基本技能，从而做出更加明智的金融决策。为了方便居民后续学习和参考，我们准备了丰富的金融知识宣传资料，包括手册、折页和宣传单等，并在活动现场进行了发放。
平安产险本溪中支通过此次活动，不仅增强了与消费者的沟通互动，也提升了消费者的金融知识水平。展望未来，公司将继续秉承“客户至上”的服务理念，不断优化服务流程，创新金融产品，满足消费者日益多样化的需求。同时，公司也将加大金融知识普及力度，为推动社会和谐稳定发展贡献力量。
（稿件来源：平安产险辽宁分公司）
本文来源：网易辽宁
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