为进一步增强金融消费者的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识，切实维护消费者合法权益，构建和谐金融消费环境，太平人寿朝阳中心支公司根据监管要求，于2024年“3.15”期间，在全辖开展消费者权益保护教育宣传活动，持续推动保险业消费者权益保护工作。
本次宣传教育活动，太平人寿朝阳中支在职场设立金融知识宣教区，摆放“3.15”宣传材料，供往来客户及公司员工取阅；职场公示投诉电话，配备充电数据线、老花镜、轮椅、便民雨伞等为客户提供便利服务；通过跑马屏每天滚动播放“金融消保在身边，保障权益防风险”3.15主题宣传语；机构广告机循环播放客户服务各项指南，畅通维权渠道，提升消费者风险防控意识、依法维权意识；通过公司一楼职场电子屏幕，每天循环播放“金融消费者八项基本权利”动画片，普及金融消费者权益保护知识，引导宣传金融消费者法定权利、宣导依法维权等各项金融服务政策，强化消费者金融消费安全意识，努力营造健康和谐的金融消费环境。
为拓宽宣传覆盖面，树立行业良好形象。3月12日，朝阳中支组织开展金融消费者权益保护教育宣传“五进入”活动，走进农村、社区、校园、企业、商圈开展消费者权益保护主题宣传，向往来群众发放消费者权益保护宣传资料，引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康的金融消费环境，以坚实的文化力量助推金融业高质量发展。
3月13日，开展金融高管讲消保活动。朝阳中支总经理华红杰向全体员工进行《诚信经营，永续发展》主题教育培训。提升从业人员服务水平，让消保理念入脑入心。同时开展线上宣传教育活动。在微信群、朋友圈等发送“以案说险”、“3.15活动宣传”等内容，充分宣传“代理退保”，“征信修复”等非法执业代理的特征、危害、法律后果，提示消费者抵制“不当得利”“消除负债“等诱惑，理性表达诉求，妥善解决纠纷。
太平人寿朝阳中心支公司始终坚持以人民为中心的价值取向，通过“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动的宣传契机，提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力，提高从业人员服务意识，创新服务方式，持续改善客户体验，推动金融消费环境不断优化，始终将维护消费者合法权益置于更加突出的位置，将金融知识普及与履行社会责任、加强品牌建设充分结合，持续深入开展金融宣教活动，形成公众教育、宣传、服务的常态化机制，推进公众教育服务工作迈上新台阶。
本文来源：网易辽宁
责任编辑：
