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为不断保障辖区老年人支付服务需求，进一步提升老年人支付服务便利化，为老年人提供更安全、周到、贴心的便利化金融服务。近日，农发行建平县支行以提升老年人金融服务为切入点，升级网点硬件设施和服务质量，提升老年人对于支付服务的体验感。
一是升级硬件设施，保障老年人安全便利办理业务。设立老年人“服务专区”，配备医药箱、血压仪、老花镜、大字版计算器等一系列设备，为老年人办理业务提供有力保障。
二是设立“老年人绿色通道”，优化业务流程。对于老年人咨询业务，要做到耐心解答，形成文字信息并做到各种细节详细备注，确保老年人听得懂、看明白。
该行建立老年群体预约上门服务机制，满足特殊人群要求。针对部分老年人由于行动不便等特殊情况无法到营业网点办理业务的，为老年人提供上门服务，提倡柜面人员用老年人听得懂的“土话”进行服务，满足老年人的金融业务需求。（裴延哲）
（稿件来源：农发行建平县支行）
本文来源：网易辽宁
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