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平安养老险辽宁分公司 以案说险:健康如实告知,权益自己守护

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[案情介绍]近日,客户张阿姨通过银行投保了一份护理保险,拿到保单回家时,被家中子女发现保单中健康告知一栏存在问题。张阿姨子女认为母亲年纪大了,身体有慢性疾病,这些未在健康告知中体现,会造成后续理赔纠纷,要求立即在犹豫期退保,返还所交保费。保险公司接到客户诉求后,第一时间为客户办理了犹豫期退保,并加急审核,避免事件升级。

[案例提醒]消费者在购买保险的时候,尤其是老年人在投保过程中,健康状态需如实告知,必要时需在投保单上备注说明详细情况,以证明自身身体健康状况。若未如实告知,可能会影响客户的权益,给客户带来不必要的损失。

作为金融保险行业,我们应该为广大消费者尤其是老年消费者提供一个良好的金融环境。专业守护客户权益,初心共筑万家平安。

平安养老险辽宁分公司 以案说险:健康如实告知,权益自己守护

(稿件来源:平安养老险辽宁分公司)

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