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[案情介绍]近日，客户张阿姨通过银行投保了一份护理保险，拿到保单回家时，被家中子女发现保单中健康告知一栏存在问题。张阿姨子女认为母亲年纪大了，身体有慢性疾病，这些未在健康告知中体现，会造成后续理赔纠纷，要求立即在犹豫期退保，返还所交保费。保险公司接到客户诉求后，第一时间为客户办理了犹豫期退保，并加急审核，避免事件升级。
[案例提醒]消费者在购买保险的时候，尤其是老年人在投保过程中，健康状态需如实告知，必要时需在投保单上备注说明详细情况，以证明自身身体健康状况。若未如实告知，可能会影响客户的权益，给客户带来不必要的损失。
作为金融保险行业，我们应该为广大消费者尤其是老年消费者提供一个良好的金融环境。专业守护客户权益，初心共筑万家平安。
（稿件来源：平安养老险辽宁分公司）
本文来源：网易辽宁
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