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平安养老险辽宁分公司 以案说险:守护消费者知情权

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[案情介绍]李先生经业务人员介绍后,为其女儿购买一份年金保险。一段时间后,李先生再次翻到保险合同的时候,看到保单需要交费10年,觉得时间较长,不太合适。恰好李先生有一份新保单,在保单犹豫期内,交费时间也是10年。李先生向保险公司柜面咨询,表示对缴费期限不是很清楚,但感觉不太合适,能不能将交费期限改成5年交。工作人员对10年交、5年交的差别向李先生进行了详细说明,李先生经考虑后仍选择5年缴费,故柜员为客户办理犹豫期退保,并重新投保。

[案情提醒]消费者的知情权,是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。相对应的是经营者的告知义务。

本案例中,李先生对保单内的缴费期限不知情,合同载明的缴费期限与其前期所知的期限不符,为避免后期的缴费压力及退保可能造成的损失,故在犹豫期内退保后重新购买。

平安养老险辽宁分公司 以案说险:守护消费者知情权

(稿件来源:平安养老险辽宁分公司)

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