光大银行本溪分行开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心的发展理念，落实金融知识教育宣传工作的主体责任，光大银行本溪分行于近期组织开展了2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动。

光大银行本溪分行进入本溪市7年来，始终坚守金融工作的政治性、人民性，坚持以客户为中心，坚守金融央企使命，服务本溪实体经济，在本溪当地不断提升“阳光消保”品牌影响力。

活动期间，党委书记、行长亲自部署消保重点工作，并提出具体要求，动员全体员工紧紧围绕“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”五篇大文章，全面深入开展金融知识普及活动，营造良好金融消费环境，提振消费信心，推动消费者权益保护工作高质量发展。行长带头讲消保，从“3.15”权益日的由来，发展历史，银行员工的责任和义务等多角度向员工进行宣讲，教育全体员工要坚守金融为民初心，扛起央企使命担当，不断强化“引领·陪伴·共同成长”品牌核心价值。深入基层，向来访客户派发折页并进行宣讲，解答金融知识疑问，提醒金融反诈风险，为老年人讲解了光大银行适老版客户端的操作用法，进一步提升金融服务适老化品质，切实满足老年客户金融服务需求。同时与员工深入交流，围绕基层消保工作特点和处理投诉工作流程，宣讲新时代“枫桥经验”，强调坚持预防在先、调解优先、运用法治、就地解决，提升金融纠纷化解质效。该行积极联合中国人民银行本溪市中心支行在银行网点、社区、公园等多个场所设置宣传台，通过悬挂横幅、摆放宣传资料、发放宣传折页等形式，向公众普及金融反诈、假币识别和防范技巧，营造普及金融知识氛围，警示金融风险，倡导理性消费观念。

下一步，光大银行本溪分行将坚持“以人民为中心”发展思想，秉承“金融为民”工作理念，扎根山城本溪，不断丰富消费者权益保护工作内涵，持续深入开展金融知识普及宣教活动，努力增强金融消费者获得感、安全感和幸福感，为人民群众提供暖心金融服务，努力构建和谐健康金融环境。