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光大银行本溪分行开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动

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为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,坚持以人民为中心的发展理念,落实金融知识教育宣传工作的主体责任,光大银行本溪分行于近期组织开展了2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动。

光大银行本溪分行进入本溪市7年来,始终坚守金融工作的政治性、人民性,坚持以客户为中心,坚守金融央企使命,服务本溪实体经济,在本溪当地不断提升“阳光消保”品牌影响力。

活动期间,党委书记、行长亲自部署消保重点工作,并提出具体要求,动员全体员工紧紧围绕“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”五篇大文章,全面深入开展金融知识普及活动,营造良好金融消费环境,提振消费信心,推动消费者权益保护工作高质量发展。行长带头讲消保,从“3.15”权益日的由来,发展历史,银行员工的责任和义务等多角度向员工进行宣讲,教育全体员工要坚守金融为民初心,扛起央企使命担当,不断强化“引领·陪伴·共同成长”品牌核心价值。深入基层,向来访客户派发折页并进行宣讲,解答金融知识疑问,提醒金融反诈风险,为老年人讲解了光大银行适老版客户端的操作用法,进一步提升金融服务适老化品质,切实满足老年客户金融服务需求。同时与员工深入交流,围绕基层消保工作特点和处理投诉工作流程,宣讲新时代“枫桥经验”,强调坚持预防在先、调解优先、运用法治、就地解决,提升金融纠纷化解质效。该行积极联合中国人民银行本溪市中心支行在银行网点、社区、公园等多个场所设置宣传台,通过悬挂横幅、摆放宣传资料、发放宣传折页等形式,向公众普及金融反诈、假币识别和防范技巧,营造普及金融知识氛围,警示金融风险,倡导理性消费观念。

下一步,光大银行本溪分行将坚持“以人民为中心”发展思想,秉承“金融为民”工作理念,扎根山城本溪,不断丰富消费者权益保护工作内涵,持续深入开展金融知识普及宣教活动,努力增强金融消费者获得感、安全感和幸福感,为人民群众提供暖心金融服务,努力构建和谐健康金融环境。

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