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百年人寿辽宁分公司全面启动维护金融消费者权益活动

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百年人寿辽宁分公司全面贯彻落实国家金融监督管理总局辽宁监管局“3·15”金融消费者权益保护教育宣传工作要求,围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”年度主题,积极通过总分联动、线上线下相结合的方式,以“客户为中心”的价值导向,扎实开展金融消费者权益保护教育宣传活动,构建和谐健康的金融消费者环境,着力提升人民群众的满意度和获得感。

活动期间,公司将围绕普及金融消费者八项基本权利、宣传金融纠纷多元化解机制、强化“三适当”原则、夯实诚信文化建设等内容,结合不同受众人群特点创新活动形式,通过高管讲消保活动发挥带头作用,自上而下,以点带面推动提升全员消保意识;积极开展原创“以案说险”“诚信案例”撰写,“消保小故事”短视频展播,线上金融消保小知识推送,持续丰富线上金融宣教专区;开展“从我做起 保护消费者权益”专项培训及测试,全面提升公司员工消保知识,引发内外勤员工落实消保工作的深入思考;全省各柜面进行布置,张贴主题海报、条幅、宣传折页,并在柜面屏幕循环播放八项权益动画宣传片,全省同步“点亮消保”,营造浓厚宣传氛围;结合金融消保知识”五进入”活动,立足建立合作的金融宣教基地,百年人寿辽宁分公司将丰富宣传内容,突出宣传重点,积极普及金融基础知识和政策法规,强化消费者风险防范意识,构建金融知识普及的长效机制,以坚实的文化力量助推金融业高质量发展。积极营造多形式、多渠道、立体化宣传氛围,有序开展教育宣传活动,切实维护消费者合法权益。此外,百年人寿辽宁分公司畅通维权渠道,全面保障消费者权益。制定投诉应急处理流程,确保客户投诉得到及时处理、客户诉求得到妥善解决。

金融消保在身边,保障权益防风险。百年人寿辽宁分公司将始终坚持金融为民、金融惠民、金融便民理念,紧紧围绕消费者的风险痛点和保障需求,坚持以人民为中心的价值取向,持续提升消费者金融素养、金融安全意识和依法维权意识,善尽企业社会责任,为消费者美好生活保驾护航。

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