中国平安：以高质量金融服务，助力金融强国建设

400多岁的古榕树成了“被保险人”，这是发生在广东省江门市东甲村的新鲜事。

古树名木保护是生态文明建设的重要内容，但修复和施救往往需要投入较多的人力物力，经费不足成为制约保护工作的主要因素。深耕绿色金融发展，平安产险创新推出商业性古树名木保护救治保险，并在江门市成功落地，撬动更多社会资源参与城市绿化树木保护工作。

近年来，中国平安集团以做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”为着力点，持续丰富产品供给，为经济社会发展提供高质量金融服务，为加快建设金融强国作出应有的贡献。

聚焦产业科技创新，为高质量发展注入动力

创新是引领发展的第一动力，高水平科技创新离不开高质量科技金融服务。中国平安集团强化强化对产业科技创新全流程如研发、转化、推广等的保险保障，全面支持高水平科技自立自强。

火箭发射是一项高风险的复杂系统工程，易受雷电、温度、风力等环境因素影响。2022年2月27日，长征八号遥二运载火箭在中国文昌航天发射场成功发射，成为不带助推器的新构型首飞，同时创造了我国单次发射卫星数量最多的纪录。

平安产险首席承保“长八”遥二发射项目发射保险及第三方责任保险，充分利用保险专业优势，为中国航天事业保驾护航。近年来，平安产险也在不断探索创新，积极为芯片、航天航空、人工智能等科技产业保驾护航，切实支持重大技术攻关和战略性新兴产业发展。截至目前，平安产险已累计为120余颗卫星及火箭提供保险保障。

值得一提的是，长征八号遥二运载火箭此次搭载的卫星之一，是平安银行的第二颗物联网卫星“平安2号”，作为该行“星云物联计划”第二颗物联网卫星，“平安2号”将与“平安1号”共同承担“数据中转站”的作用，使平安银行得以获取企业授权的第一手生产经营数据，打通产融信息壁垒，帮助企业“有条件”增信，让企业信用有效变现，解决中小微企业融资难题。

近年来，平安银行持续加大科技赋能，用现代科技手段破解科技金融发展中的难题。截至2023年9月末，平安银行累计向4122户科技型企业发放贷款，贷款余额891.53亿元。其中，累计向通过高新技术企业、科技型中小企业、“专精特新”中小企业、专精特新“小巨人”企业、国家技术创新示范企业或制造业单项冠军企业任一认定或评价的企业发放贷款4152笔，贷款余额881.48亿元。

深化绿色金融行动，助力碳达峰碳中和

金沙江上的白鹤滩水电站，是我国绿色能源的重大工程，其总装机容量达1600万千瓦，全部投产发电时，单日发电量可满足50万人一年的生活用电。

这座举世瞩目的绿色电站首席承保人正是平安产险，承保份额为70%，保额高达61.19亿元，为白鹤滩水电站主体工程建设提供了自然灾害及意外事故保险保障。

绿色是高质量发展的鲜明底色。中国平安积极助力国家碳达峰、碳中和目标，深化绿色金融行动，依托集团综合金融优势，持续推动绿色贷款、绿色债券、绿色投资等业务发展，充分发挥绿色金融作用，全力支持国家绿色经济转型和产业链升级。截至2023年6月末，平安保险资金绿色投资规模1409.29亿元，绿色贷款余额1349.26亿元；2023年上半年，绿色保险原保险保费收入177.35亿元。

凭借在ESG（环境、社会和公司治理）方面的优异管理表现，2023年，中国平安连续第二年获得MSCI-A级评级，保持“综合保险及经纪”类别亚太区第一位。

推进普惠金融，赋能小微经营主体

每天穿梭在城市大街小巷里的网约车司机、快递员、外卖小哥和家政人员，为居民生活提供了便利，但其中的不少人却没有得到普惠金融的保障。中国平安为这类“新市民”群体量身定制了高性价比、低门槛的保险产品——“心安•务工意外险”。目前，全国43个地区累计54万外卖骑手产品的受益者。

对于有融资需求的小微企业，平安银行落实“真普惠、真小微、真信用”的理念，截至2023年9月末，累计向105.4万户小微企业和个体工商户发放贷款，其中85%的贷款金额在100万元以下。

平安普惠以科技创新赋能小微融资服务，不断提升小微经营主体的服务质效，于业内率先推出的AI智能贷款解决方案“行云”，截至2023年9月末，“行云”已累计服务客户1572万人，客户累计获得借款2070亿元，申请流程平均耗时降低31%，断点数改善50%。

坚持把金融服务实体经济作为根本宗旨，“综合金融+医疗健康”，成为中国平安躬身普惠金融的底气，对“金融人民性”的坚守，成为中国平安谱写普惠金融大文章的内在动力。

布局康养新生态，助力解决养老问题

目前，我国90%以上的老年人选择居家养老。居家养老虽好，但挑战主要集中在四个方面：专业护工缺口大、服务流程缺乏统一标准、服务价格监管难度大和居家老人就医不易。

针对居民养老的痛点，平安构建了“保险+居家养老”的康养模式，为养老金融发展注入新活力。依托医疗健康生态圈的资源和科技实力，中国平安联合40多家康复护理服务商及专家，打造居家养老“护联体”，建立闭环系统。其推出的“平安无忧护”产品体系，提供10项短期、长期服务，打通预防—治疗—康复—长期护理服务全链路，整合医、食、住、行、财、康、养、乐、护、安十大养老服务产业，构建一站式养老服务平台，提供线上+线下终身管家+科技服务。

截至2023年3月末，中国平安居家养老服务已覆盖全国47个城市，约4万名客户获得居家养老增值服务资格，用户评价良好。

此外，为了让老年人享受到移动互联网时代的便利，中国平安针对中老年客户做了大量适老化改造，让养老金融更有温度。平安口袋银行App推出的“一键切换大字版”功能，大大降低了颐年群体获取信息的难度。

坚持以人民为中心的价值取向，中国持续发力做好养老金融的大文章，为实现人民对美好生活向往添能加势。

开展数字化转型，以数字金融提升服务水平

园区安全生产零事故952天。这是广东佛山德龙智造园负责人周志聪引以为傲的数据，“依靠平安产险的物联网技术支持，园区从建园至今依然保持着安全零事故发生”。

为了实现“零事故”的目标，平安产险专门为德龙智造园“量身定制”的以物联网为载体的风险管理体系，近60套物联网设备遍布园区，与佛山市“智能应急”和“城市安全运行监测中心”互联互通，形成一张安全保护网，时刻守护着园区的生产安全。

数字化是推动金融业高质量发展的重要动力。作为国内最早重视数字化并开展数字化转型的领军金融企业，中国平安借助物联网、大数据、人工智能等技术，建立数字化经营思维，以提升金融服务的可得性、易得性。

平安产险持续聚焦科技赋能，以大数据、云计算、区块链等数字科技为基础，持续打造数字化服务和管理平台，推动实现数字化经营、数字化运营和数字化管理。目前，平安产险已经打造了平安好车主、平安好生活、平安企业宝及爱农宝等线上服务平台。

平安人寿推出“业内首创全流程AI理赔服务”，已有59%的理赔案件采用“自核免人工”方式，实现极速理赔。平安车险打造“极速理赔”，客户使用平安好车主App拍照、上传受损照片，即可3分钟自助完成理赔。目前，94%的车险案件，不再需要查勘员现场查勘，资料齐全可以在1小时完成赔付。

平安消费金融则抓住数字金融红利，搭建了智能客服平台，通过构建智能客服大脑、客户意图理解模型，智能研判客户行为，主动了解客户需求并提供解决方案。目前，智能客服平台累计为近300万人次提供智能解决方案，客户意图识别准确率达95%。

做好“五篇大文章”，是推动金融强国建设的重大课题，也是金融业自身高质量发展的重大机遇。目前，中国平安正锚定金融强国建设的各项目标任务，落实使命担当，全力书写“五篇大文章”，奋力打造金融高质量发展的优秀样本。

（稿件来源：平安产险辽宁分公司）