国网抚顺供电公司：践行雷锋精神 打造电力铁军

国网抚顺供电公司工作人员在山区巡查供电线路。

国网辽宁电力抚顺雷锋共产党员服务队向居民发放用电服务卡。

雷锋是时代的楷模，雷锋精神是永恒的。

在抚顺，有这样一支队伍，常年坚持开展学雷锋活动，数十年来从未间断，涌现出刘传波等一批学雷锋先进典型。在他们的带动下，更多的人追随雷锋的脚步，以小我奉献大爱，成为雷锋精神的坚定传承者、忠实实践者。

这支队伍，就是国网辽宁电力抚顺供电公司—— 一支为抚顺经济社会发展提供稳定电力保障的铁军。

“保姆式”服务 营造优良电力营商环境

而今，国网抚顺供电公司高湾供电所服务区域内的用户，经常能体验到该供电所提供的“保姆式”服务。每当出现用电故障，只需拨打用电服务卡上的联系电话，高湾供电所的工作人员就会第一时间赶到现场进行处理。

为方便客户用电，高湾供电所的工作人员还抽出时间，手把手教居民使用“网上国网”APP客户端，自此，该供电所服务区域内的用户足不出户就能办理日常用电事宜。

刚刚过去的春节假期，高湾供电所所长刘传波和同事们严守一线，全力为辖区群众排除用电故障、解决问题，真正做到了“你用电我用心”，赢得辖区居民高度赞扬。

据介绍，在刘传波担任高湾供电所所长期间，主动走访社区居民，带领职工每天至少工作12小时，实现辖区内全部台区精益化管理。在他的带领下，该供电所全年各项安全生产、营销服务指标，都排在系统内首位。高湾供电所先后荣获中华全国总工会“东北地区老工业基地振兴杯劳动竞赛优胜班组”、国家电网公司优秀班组、国家电网公司服务示范窗口、中国最美供电所科学管理奖、辽宁省电力公司十佳班组等荣誉。刘传波个人获得“中国好人”等称号。

高湾供电所所取得的成绩只是抚顺供电公司弘扬雷锋精神、打造优良电力营商环境的一个缩影。近年来，为营造优良营商环境，抚顺供电公司在全公司大力弘扬雷锋精神，推出“保姆式”服务，推动雷锋精神深度融入安全生产和服务当中，赢得社会各界一致称赞。

2023年，国网抚顺供电公司在开展“雷锋工程”主题实践活动中，结合实际，深化“保姆式”服务内涵，推出了“雷锋式”充电服务，融合雷锋精神制定了“雷锋式充电服务六要素”，并以雷锋为原型设计了专属服务形象。随着“雷锋式”充电服务的贯彻落实，让当地众多新能源车主感受到了体贴入微的充电服务。

按照“雷锋式”充电服务目标，国网抚顺供电公司累计投资建设直流充电站14座，实现了抚顺市及沈抚改革创新示范区所有区（县）的充电站全覆盖。仅就国网辽宁电力抚顺雷锋共产党员服务队的统计数据显示，截至目前，该服务队组建新能源车主微信群4个，解答车主线上问题1000余件，处理95598充电服务工单15件，客户满意率100%。

“保姆式”电力服务赢得了客户的好评，也推动了当地新能源车辆的销售。截至2023年年底，抚顺牌照新能源车辆达3000辆，同比提升90%，新能源车辆的市场渗透率连续6个月超过10%，抚顺地区新能源车辆市场呈现一派欣欣向荣的景象。

典型引领 建设雷锋式智慧变电站

日前，笔者来到位于抚顺市望花区昌图街的和平变电站，走进监控室，只见工作人员端坐在智能屏幕前，轻点鼠标，整个管区内的设备运行情况实时呈现在运维平台上。

和平变电站担负着抚顺市西部地区党政机关、大专院校、工商企业及23万户居民用户的供电任务，尤其为雷锋纪念馆、雷锋学院、雷锋小学等重点学雷锋单位提供可靠供电。该站是国网抚顺供电公司先期投运的220kV变电站之一，共有三个电压等级，为站中站模式，设备为户外组合电器，220kV共有出线4回，主变压器2台容量360MVA，66kV共有出线10回，主变压器2台容量40MVA，10kV出线8回。

对电力企业来说，安全是客户和职工幸福的保障，是企业的生命线。

近年来，和平变电站将雷锋关心他人、关爱集体、关注社会的浓厚人文情怀融入安全生产全过程，深入开展“党建+设备管理”“党建+安全生产”工程，强化党员在安全管控中的示范和监督作用，加强现场管控，筑牢安全防线。通过“党员示范岗”建设，明确工作目标，深化示范作用，以党员高度的责任感与使命感，带动变电站生产、管理和服务持续提升。通过树立“党员身边无违章”安全目标，党员带头在大型倒闸操作、故障抢修、日常运维等工作中冲锋在前，让党旗飘扬在生产一线，不断增强党组织的凝聚力。依托“雷锋安全文化教育基地”，将党建与安全生产深度融合，常态化开展安全警示教育，筑牢安全防线。

榜样是行动的标杆，是前行的力量，一个榜样就是一个强磁场，吸引更多的人朝着共同的目标前进。

在建设雷锋式智慧变电站过程中，和平变电站高度重视典型引领作用，在刘传波等典型的激励下，几十年如一日扎根运维一线的站长高宏等一批雷锋式先进典型逐步成长起来。

据抚顺供电运检部负责人介绍，下一步，运检部将加快雷锋式智慧变电站建设步伐，将雷锋精神全面融入生产各环节，全力打造省内标杆，争创全国首个雷锋式智慧变电站。

全员学雷锋 助力“卓越辽电三年工程”

多年来，国网辽宁电力抚顺供电公司坚持用雷锋精神凝心铸魂，引领职工全员学雷锋，把学雷锋融入职工日常工作学习当中，让崇高的理想信念转化为服务社会的具体行动。

国网抚顺供电公司通过建立青年志愿者常态化联系慰问机制，与1252个村屯、社区开展村网、社网共建，安装便民板2.6万余块，发放电力便民服务卡10万余张，建立残障、孤老等特殊人群“定制式”服务档案356户，开展“延伸式”服务1000余次，定期检查独居老人住所线路安全，逐步形成了“建立爱、维护爱、传承爱”的服务模式。

国网辽宁电力抚顺雷锋共产党员服务队始建于2011年，多年来，该服务队坚持“党员引领示范、带动全员参与、助力供电服务、促进管理提升”的原则，深入街道社区，围绕“一老一幼”等群体常态化开展邻里守望青年志愿服务活动，现场发放电力便民服务卡，建立电力服务便捷通道，及时处置客户供电风险隐患；主动走访企业，宣传贯彻惠企政策；长期为残障儿童、贫困家庭提供物质帮助。国网辽宁电力抚顺雷锋共产党员服务队也因此获得了国家电网“优秀共产党员服务队”、抚顺“百姓雷锋”团队等荣誉称号。

国网抚顺供电公司配网部用雷锋精神助力地区经济社会发展，争做供电服务创新的引领者，全力打造“雷锋式”优质服务示范区，以“党建+”工程为着力点，选择以雷锋纪念馆、雷锋社区、雷锋路等“雷锋元素”集中地区，划定雷锋供电服务创新示范区，创建“数字一张图”，实现静态数据和动态数据深度融合、营配贯通与供电服务深度融合。扩大“雷锋式”配电10分钟抢修范围，打造“雷锋式”抢修服务。以“数字一张图”为手段，在示范区内开展“雷锋式十分钟配网抢修圈”服务体系建设，构建“安全可靠、普惠利民、数字前瞻、灵活友好”的新型配电网，服务质效大幅提升。

国网抚顺供电公司工会自2023年成立雷锋托管班，至今已经顺利运行了两个假期，托管班暑期开设“雷锋伴我成长”主题教育课程，培养孩子做雷锋故事的小讲解员，组织孩子们去孤儿院献爱心；寒假期间，带领孩子们走进司法机关，接受普法教育，受到了职工的高度评价。2023年10月，这个托管班被辽宁省总工会评为托管班示范点。

每年中小学开学季，望花区供电分公司都会组织志愿者走进校园，讲好“用电安全第一课”，播撒安全用电的种子，并对学校用电设施进行全面“体检”，消除安全隐患。春秋防火季，抚顺供电望花雷锋共产党员服务队走进社区，一方面，对社区内公共场所的电力设施进行全面“体检”；一方面，通过精心制作的居民用电安全教育课件，图文并茂地向居民讲解安全用电知识，受到社区居民热烈欢迎。

传承是最好的纪念，践行是最有力的传承。国网抚顺供电公司负责人说：“下一步，公司将继续大力弘扬雷锋精神，着力营造干事创业、创新创造的良好环境，踔厉奋发、勇毅前行，为深化实施‘卓越辽电三年工程’、打好打赢辽宁全面振兴新突破三年行动攻坚之年攻坚之战作出更大贡献。”

（臧 韩）