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近日，农发行营口市分行为提升员工礼仪素养、强化服务质量建设，成功举办了一场礼仪培训班。本次培训旨在帮助员工掌握实用的礼仪知识和服务技能，提高客户满意度，展现农业发展银行柜面服务专业形象。
培训于2024年1月29日上午9:30在营口市分行六楼大会议室准时开始，吸引了各支行柜面人员、主管行长以及市行各部室相关人员的积极参与。培训内容围绕银行服务礼仪、职场仪容仪表、沟通技巧等方面进行了深入浅出的讲解和演示。培训现场，氛围热烈和谐。讲师通过案例分析、角色扮演等寓教于乐的方式，将抽象的礼仪知识转化为具体可感的实操技能。员工们全神贯注地聆听，积极参与互动，共同在轻松愉悦的氛围中感受礼仪的魅力，领悟服务的真谛。大家纷纷表示，这次培训不仅提升了自身的职业素养，也为今后的工作提供了宝贵的指导。
农业发展银行营口市分行一直致力于提升服务品质和客户满意度。礼仪是银行服务的重要组成部分，也是我们展现专业形象、提升客户满意度的重要手段。此次礼仪培训班的成功举办，不仅提升了员工的服务意识和专业素养，也为我行的服务品牌建设注入了新的活力。
展望未来，我行将坚定不移地致力于提升员工的服务水平，以更好地适应和满足日益多元化的客户需求。始终坚持“以客户为中心”的服务理念，通过提供更加优质、专业的金融服务，不断提升客户满意度，并努力为广大客户创造更多的价值。同时，我们也将积极履行社会责任，为推动社会经济的繁荣发展贡献出更大的力量。（于航志）
（图片、稿件来源：农发行营口市分行）
本文来源：网易辽宁
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