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平安好车主入围第四届《中国汽车风云盛典》评委会特别奖

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1月5日,由中央广播电视总台主办的第四届“中国汽车风云盛典”评选公布各大奖项入围名单。凭借优秀的一站式数字平台服务能力,平安好车主入围第四届《中国汽车风云盛典》评委会特别奖。

平安好车主入围第四届《中国汽车风云盛典》评委会特别奖

《中国汽车风云盛典》已连续举办三届,在五大权威机构支持下,通过严格评审表彰中国汽车界的优秀车型和自主领先技术,树立中国汽车行业的年度标杆和典范,有着中国汽车界“奥斯卡”的赞誉。本届盛典以“健康”为年度主题,设置“评委会特别奖”,旨在评选出本年度取得重大突破的自主核心技术、对中国汽车产业发展贡献突出的团队、个人及行业优秀案例,倡导中国汽车行业营造健康、可持续的发展空间。

在入围发布仪式上,平安好车主表示:“目前好车主APP注册用户已超2亿,除了提供快速投保和理赔外,好车主还链接超26万的服务合作伙伴共建生态,每年服务超5600万的车主,同时利用数字化技术,在绿色减碳、风险减量等领域发挥力量。未来,我们将持续以客户体验为中心,全面升级新能源服务体系,为广大车主提供省心省时又省钱的服务。”

积极探索车主全场景服务生态

近年来,汽车新能源化、智能网联化加速重塑产业新格局,我国汽车保有量不断攀升,带动了更为广阔、繁荣的车后服务市场空间。

平安产险把握时代机遇,深刻洞察汽车用户需求和服务场景,不断优化“平安好车主”一站式车服务。平安好车主自上线九年以来,始终坚持用户需求导向,依托内部的数字化变革,延伸车服务的边界,吸引越来越多用户的同时,加速连接外部合作伙伴,逐渐形成开放、多元的汽车服务生态,极大地提高用户体验。如今,平安好车主已成为覆盖“车保险、车服务、车生活”的一站式线上服务平台,拥有超2亿用户,链接超26万服务网点,服务超5600万使用用户,获得97%的用户好评率。

在车保险方面,平安好车主始终坚持“保险为民”的理念,把“客户体验”放在第一位,为6100万的车主提供贯穿投保全周期的服务,利用数字化技术,打造全流程线上投保理赔服务。例如在剐蹭等小事故上,用户通过拍照上传,免现场、免垫付、免材料,整个理赔流程透明、可视。

在车服务方面,平安好车主围绕用户需求,联动线下服务网点和4S店等26万家服务合作伙伴,聚合停车、加油、年检、汽车保养、代驾等82项车服务,为客户提供一站式的便捷用车服务。在救援服务方面,平安产险建设了全国道路救援服务网络,覆盖全国100%县域,提供接电、换胎、拖车、困境救援等救援项目。并且,针对日益增加的新能源车主,平安好车主推出优惠充电、电池安全检测等新能源专属服务,覆盖全国超70万个充电桩,让车主随时随地优惠充电。

此外,在车生活方面,平安好车主围绕车主家庭的出行、健康、生活、宠物四大场景的需求,全方位构建车主生活圈,让车主充分享受美好“车生活”。

全方位践行企业社会责任

作为金融领域先行者,平安产险在积极布局用户生态服务、提升用户体验的同时,利用数字化、AI技术在乡村振兴、绿色减碳、风险减量等多个领域,持续履行企业社会责任。

平安产险积极探索保险服务乡村振兴的新模式,将“保险+科技”成果用于乡村和农业生产,借助平安好车主APP,打造“助农专区”,通过直播甄选全国特色农产品直连用户餐桌,让用户获得高品质的农产品,帮助农民增收致富,以“助农协销”助力乡村振兴。

同时,平安产险积极践行绿色低碳可持续发展理念,创新绿色保险供给,推出首单城市红树林碳汇指数保险、首单可持续发展(ESG)保险等一系列创新绿色保险产品,覆盖清洁能源、生态农业、环境保护等多个领域,全面助力绿色发展。平安好车主还推出“绿色出行计划”,鼓励车主通过少开车或选择低碳出行方式参与平台碳中和计划,获取碳积分及环保荣誉。该计划已有710万车主参与,停驶天数总和超292万天,相当于减少7万kg碳排放,约等于替3900棵树完成一年固碳任务。

在风险减量方面,平安产险推出了天气灾害预警、道路救援、快速理赔、安全驾驶计划四项功能。平安产险搭建的天气预警鹰眼系统,覆盖全国天气状况,累计通过好车主APP为用户推送上亿条极端天气预警信息,提醒用户及时避险避灾。此外,平安好车主上线的“安全驾驶计划”,对已授权用户分析其驾驶行为习惯,包括急加速、急减速、急转弯、疲劳驾驶、打电话五个维度,生成驾驶周报,帮助用户养成安全驾驶的好习惯。

未来,平安产险将坚定不移地践行金融工作的政治性、人民性,不断丰富保险保障供给体系,持续升级服务体验,满足人民群众对美好生活的向往,充分发挥经济减震器和社会稳定器功能,服务国家战略、服务实体经济、服务社会民生,为高质量发展贡献应有力量。

(图片及稿件来源:平安产险辽宁分公司)

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